企業(yè)制勝—高效溝通

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉炎
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-02-16 11:09:25

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、一線員工、公司所有人

課程目標(biāo)

1、了解溝通的含義、目的和作用 2、了解溝通模式及溝通類(lèi)別 3、了解溝通障礙產(chǎn)生的原因 4、了解管理與溝通的重要性 5、掌握高效溝通設(shè)計(jì)技巧 6、掌握信息傳達(dá)技巧 7、掌握如何檢查溝通效果 8、掌握溝通聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)的技巧 9、掌握與不同性格的人溝通技巧 1
、掌握彈性溝通技巧 11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧 12、掌握高效溝通技巧、策略

課程內(nèi)容

企業(yè)制勝——高效溝通



是什么導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系緊張？——溝通

是什么導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)部門(mén)無(wú)法協(xié)作？——溝通

是什么導(dǎo)致開(kāi)會(huì)“會(huì)而不行”？——溝通

是什么導(dǎo)致員工工作沒(méi)有激情？——溝通

是什么導(dǎo)致員工有工作激情？——溝通

是什么導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)不滿？——溝通

是什么導(dǎo)致上下級(jí)無(wú)法配合？——溝通

是什么導(dǎo)致員工沒(méi)有榮譽(yù)感？——溝通

是什么導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神？——溝通

是什么導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力？——溝通

是什么導(dǎo)致不如他人企業(yè)，還是溝通！

今天所有的一切都是因?yàn)闇贤�！溝通��！溝通�。。?br />


唯一解決方法，就是盡快安排參加《企業(yè)制勝——高效溝通》課程……



你可以有聰明的想法，但如果你無(wú)法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會(huì)讓你有任何成果——所以你一定要具備高效的溝通能力�。�！

————克勒斯勒前總裁李.亞科卡語(yǔ)



一個(gè)人的成功有2
%來(lái)自于他的知識(shí)，而更多的則是靠你在知識(shí)基礎(chǔ)上的悟性和聯(lián)想，即解決問(wèn)題的能力——溝通能力�。�！

———卡耐基



話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說(shuō)服自己，它也是通過(guò)溝通來(lái)完成�。�！

———世界第一銷(xiāo)售激勵(lì)大師金克拉



溝通能力的好壞，將直接意味著你人際交往的大小、推銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱、領(lǐng)導(dǎo)能力的高低、生活品質(zhì)的好壞�。�！

———銷(xiāo)售激勵(lì)專(zhuān)家劉炎



銷(xiāo)售、管理、人際關(guān)系交往的成功就是取決于你的溝通能力！�。�

———世界第一銷(xiāo)售訓(xùn)練大師湯姆.霍普金斯



世界上沒(méi)有一種力量，會(huì)比與人溝通的力量更偉大!



高效溝通，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵!



有超級(jí)溝通能力的人領(lǐng)導(dǎo)別人跟他走，沒(méi)有溝通能力只能聽(tīng)命于別人！



人際交往需要溝通，商品銷(xiāo)售需要溝通，客戶服務(wù)需要溝通，有效管理需要溝通，卓越領(lǐng)導(dǎo)更需要超級(jí)的溝通能力！



很多人在商業(yè)上的失誤、在企業(yè)中的不足, 不是因?yàn)槿狈�金錢(qián)、權(quán)力、智慧、關(guān)注、勤奮或其他要素，而是缺乏真正的溝通能力！



【課程受益】：

1、了解溝通的含義、目的和作用

2、了解溝通模式及溝通類(lèi)別

3、了解溝通障礙產(chǎn)生的原因

4、了解管理與溝通的重要性

5、掌握高效溝通設(shè)計(jì)技巧

6、掌握信息傳達(dá)技巧

7、掌握如何檢查溝通效果

8、掌握溝通聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)的技巧

9、掌握與不同性格的人溝通技巧

1
、掌握彈性溝通技巧

11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧

12、掌握高效溝通技巧、策略



【培訓(xùn)特點(diǎn)】：

互動(dòng)式：采用了互動(dòng)培訓(xùn)方式，生動(dòng)活潑。

剖析式：提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的游戲、案例等秘訣。

討論式：提供精彩、重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行豐富多彩的討論

體驗(yàn)式：利用職責(zé)、角色、工作方法等進(jìn)行有效的親身體驗(yàn)

分組式：對(duì)學(xué)員進(jìn)行科學(xué)分組學(xué)習(xí)，充分提高教學(xué)質(zhì)量

激勵(lì)式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵(lì)學(xué)員走向積極人生



【培訓(xùn)風(fēng)格】：

角色扮演、互動(dòng)體驗(yàn)、小組討論、案例剖析、故事分享、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、心靈對(duì)話



【課程對(duì)象】：

總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、一線員工、公司所有人



【課程時(shí)間及地點(diǎn)】：

時(shí)間：1天

地點(diǎn)：由貴公司定或我們定



【培訓(xùn)方式】: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)



【參加人數(shù)】: 不限



【培訓(xùn)專(zhuān)家介紹】：

劉炎，銷(xiāo)售激勵(lì)專(zhuān)家，野狼團(tuán)隊(duì)力專(zhuān)業(yè)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人，大陸“瘋狂演講”開(kāi)創(chuàng)人，99年廈門(mén)腦白金銷(xiāo)售第一名，三明成功激勵(lì)學(xué)發(fā)起人之一，2

4東方講壇最受歡迎講師，國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師，阿里巴巴作客講師，著名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，著名拓展訓(xùn)練師，A級(jí)銷(xiāo)售教練，頂級(jí)說(shuō)服力專(zhuān)家， 現(xiàn)任野狼團(tuán)隊(duì)力專(zhuān)業(yè)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師，超腦力國(guó)際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，阜陽(yáng)亞華企業(yè)管理服務(wù)有限公司特聘講師，大連愛(ài)倍思管理咨詢有限公司特聘講師，廣州邦元管理顧問(wèn)有限公司特聘講師，經(jīng)理人（香港）國(guó)際管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，廣東培訓(xùn)網(wǎng)等二十幾家高級(jí)顧問(wèn)合作講師，多家企業(yè)特聘高級(jí)顧問(wèn)、培訓(xùn)師！



【課程大綱介紹】：



一、溝通概論

1、什么是溝通？

2、溝通的目的和作用

3、溝通模型

4、溝通的類(lèi)別

5、溝通的范疇

6、溝通的障礙

7、管理模式與溝通（一）

8、管理模式與溝通（二）



二、溝通應(yīng)遵循的程序

1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備

2、溝通的對(duì)象定位

3、高效溝通設(shè)計(jì)



三、如何讓信息明確的傳遞

1、明確表達(dá)

2、檢查溝通的效果

3、對(duì)接收的信息之準(zhǔn)確性加以確認(rèn)



四、高效溝通基本功

1、聽(tīng)的技巧-聆聽(tīng)

2、問(wèn)的技巧-發(fā)問(wèn)

3、說(shuō)的技巧-訴說(shuō)

4、看的技巧-觀察



五、性格與有效溝通

1、分析性格類(lèi)型

2、與不同性格類(lèi)型溝通



六、彈性溝通

1、彈性溝通的觀念

2、富蘭克林溝通法

3、“合一架構(gòu)”溝通



七、如何與上級(jí)、同事及下屬溝通

1、如何與上司溝通

2、如何與同事溝通

3、如何與下屬溝通

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