MTP中層管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	孫宜斌
審核時間：	我要報名2013-12-04 14:16:01

　　

　　【課程收益】

　　了解管理者之角色職責，樹立正確的職業(yè)觀念、態(tài)度和意識;

　　了解組織運作中應遵循的原則，有效提升組織的管理效能;

　　掌握計劃、執(zhí)行與控制的方法工具，提升有效達成組織目標的能力;

　　掌握有效解決問題的能力，培養(yǎng)主動發(fā)現問題的意識及尋求突破的職業(yè)習慣;

　　認知培育人才的重要意義，掌握工作中有效指導下屬的方法與技巧;

　　認知溝通的重要性，掌握建立組織內無障礙的溝通環(huán)境及溝通的技巧;

　　認知人是管理的關鍵因素，掌握洞悉人性、聚攏人心、激勵部屬、提振士氣的技能。

　　建立自我領導特質，靈活應用領導者情景領導風格，成為具有影響魅力的領導者;

　　【培訓對象】

　　企事業(yè)單位需提升管理技能的中高層管理者，從技術、業(yè)務崗位提升的新任經理主管。

　　課程大綱】

　　第一章 角色與管理原則

　　第一節(jié) 中層經理的角色

　　一、中層經理的困惑

　　1、中間經理-艱、煎、堅、兼、奸?

　　業(yè)績差、人心散---手忙腳亂!

　　上司批、下屬怨---左右為難!

　　二、困惑背后的道與術

　　1、經理之道---職業(yè)理念與態(tài)度

　　2、經理之術---管理技能與情商

　　三、中層經理的角色

　　1、中層經理的角色錯位

　　---民意代表、小國之君

　　2、討論-你心中期待的上司與部屬?

　　3、中層經理的三維角色

　　---對上司、對平級、對下屬

　　四、中層經理的四個維度的功能

　　---遠期、近期、對人、對事

　　第二節(jié) 管理與組織效能

　　一、從企業(yè)本質的角度看管理

　　1、企業(yè)存在的目的;

　　2、管理與管理內涵;

　　3、什么是好的管理

　　二、組織與組織構成的要素：

　　三、理解組織效能的涵義

　　四、有效發(fā)揮組織效能的要點

　　1、主動協調溝通

　　主動協調溝的意義與內涵

　　2、職務的認知----激發(fā)工作認同感

　　了解職責背后的意義

　　3、授權與定責

　　授權的好處

　　授權的障礙

　　授權的方法

　　第二章 工作管理

　　第三節(jié) 計劃與執(zhí)行

　　一、PDCA管理循環(huán)與計劃的重要性

　　1、認識PDCA循環(huán)

　　2、計劃的涵義及重要性

　　3、不做計劃的原因

　　二、擬訂計劃的原則與方法

　　1、目標明確(SMART原則)

　　2、掌握并分析數據(5W2H工具)

　　3、擬訂具體方案(WBS方法)

　　4、計劃評估的4個原則

　　三、工作分派應考量的原則

　　1、對執(zhí)行者的考量

　　2、對任務的考量

　　3、對組織層面的考量

　　四、工作有效執(zhí)行的要義：

　　1、要什么--明確結果

　　2、誰來做--鎖定責任

　　3、誰檢查--跟進糾偏

　　第四節(jié) 控制與問題處理

　　一、控制的本質與原則

　　1、控制與控制的本質

　　2、控制的原則

　　二、控制方法--工作監(jiān)督

　　1、工作監(jiān)督的意義

　　2、工作跟進的方法與工具

　　3、工作監(jiān)督時應有的態(tài)度

　　三、如何發(fā)現問題解決問題

　　1、何謂問題?

　　2、面對問題的態(tài)度與認知

　　3、克服發(fā)現問題的障礙;

　　4、解決問題的七步法

　　四、如何培育問題意識

　　1、培育部屬的問題意識

　　2、提升自己的問題意識

　　第三章 人員管理

　　第五節(jié) 部屬培育與指導

　　一、培育的意義—水漲船高

　　1、培育的重要意義

　　2、培育部屬的障礙與誤區(qū)

　　二、人才培育的途徑與方式

　　1、人員培育的途徑—OJT、OFFJT、SD

　　2、人員培訓育的方式

　　---機會、激勵、授權、參與

　　三、掌握培育的要點

　　1、冰山理論：知識、技能和態(tài)度

　　2、有效培育的關鍵因素

　　四、工作指導的方法

　　1、信息接受的“梯形”圖

　　2、OJT工作四步指導法

　　3、培訓需求、計劃與效果評估

　　第六節(jié) 組織溝通與協調

　　一、建立溝通的渠道

　　1、溝通與溝通的管道

　　2、溝通在管理上的功能

　　二、克服溝通的障礙

　　1、來自上司的障礙

　　2、來自部屬的障礙

　　3、如何克服溝通的障礙

　　三、溝通時應掌握的原則與技巧

　　1、企業(yè)內溝通的準則

　　2、溝通表達技巧

　　3、傾聽的藝術

　　四、組織內的多向溝通

　　1、向上溝通的原則方法

　　2、向下溝通的原則方法

　　3、平行溝通的原則方法

　　五、因人而異的溝通風格

　　1、隨和型的溝通策略

　　2、表現型性格溝通策略

　　3、分析型性格溝通策略

　　4、力量型性格溝通策略

　　第七節(jié) 駕馭人性的激勵

　　一、人性與動機

　　1、人性假設：X理論、Y理論

　　2、透視行為動機與激勵

　　3、改善員工行為的三步路徑

　　二、有效激勵員工的方法

　　1、員工在工作中的期望

　　2、日常有效激勵下屬的方法

　　3、責備與贊美的技巧

　　三、激勵的四項原則

　　1、原則一：公平原則

　　2、原則二：剛性原則

　　3、原則三：及時原則

　　4、原則四：清晰原則

　　四、激勵理論的應用

　　1、需求層次理論的啟示與應用

　　2、雙因素激勵理論的啟示與應用

　　3、強化激勵理論的啟示與應用

　　4、最有效的因人而異的激勵DNA

　　五.培養(yǎng)員工的正確態(tài)度

　　1、態(tài)度與態(tài)度的特點:

　　2、培養(yǎng)員工正確態(tài)度的方法

　　第四章 領導力修煉

　　第八節(jié) 從管理邁向領導

　　一、認識領導力

　　1、領導力的意義

　　2、管理VS領導

　　3、影響力的來源

　　二、領導者特質

　　討論:描述你心目中領導者的特質

　　1、領導者三心：包容、無私、積極

　　2、將之五德: 智,信,仁,勇,嚴

　　三、因情境而異的領導風格

　　1、指揮式領導的情境應用

　　2、教導式領導的情境應用

　　3、協助式領導的情境應用

　　4、授權式領導的情境應用

　　四、卓越之路--經理人職業(yè)發(fā)展：

　　1、 自知—自我剖析

　　2、 立愿—職業(yè)信念

　　3、 行動—踐行反省