解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉靖
審核時間：	我要報名2011-12-17 22:58:50

　　

學習對象

各行各業(yè)干部、員工

課程目標

本課程是減少員工借口，激發(fā)其遇到問題主動尋找解決方法的自覺性的心態(tài)管理課。是讓員工成長，讓領導輕松、省心，讓企業(yè)發(fā)展的課程。 下屬業(yè)績不好、借口多，是讓高層和老板最傷腦筋的問題。業(yè)績不好，企業(yè)不能發(fā)展；借口多，很多問題不能解決。減少借口，加強執(zhí)行力，提升業(yè)績。這是企業(yè)管理大勢所趨。 三流員工成事不足，敗事有余； 二流員工被動思考，問題上交； 一流員工勇于擔當，尋找答案。

課程內容

第一講：問題留給自己,答案上交領導——遇到問題的四種做法

一.有問題先別急著上交;

很多員工遇到問題不是想著解決,甚至不知道是不是問題,就習慣性的先找一堆借口,然后將問題擺到上司面前.

好員工是在遇到問題時積極找對策、想方案，讓問題及時解決，將答案交給領導。

1.把問題上交領導的結果是什么呢？

2.遇到問題究竟應該怎么辦？


二.帶著答案找領導;

1.領導不喜歡這樣的“人才”.

2.領導賞識答案型員工的5個理由.

3.員工要有備而來.

4.讓領導看上你的答案.


三.決策在領導,解決在個人;

1.領導來決策.

領導和員工的區(qū)別:

2.解決靠個人.

執(zhí)行力六大步:


四.問題要解決,期待要超越.

1.解決問題是工作的組成部分,是 為了讓工作正常進行.

2.超越領導對結果的期待,是讓領導欣賞你的理由.

怎樣超越領導的期待?

培養(yǎng)胸襟的3種方法:



第二講：問題是機體,時刻要抓住——面對問題的四種境界

一.明確一個觀念:工作就是為了解決問題.

1.試著改變自己的思想意識。

2.把解決問題看作自己份內的事。

3.讓自己再主動一些。

4.在解決問題中尋找樂趣。

5.解決問題是學習的過程。


二.走出一個誤區(qū):問題就是麻煩和障礙.

1.問題是營養(yǎng)，不是毒藥

2.問題是機會，不是麻煩

3.問題是發(fā)展，不是后退

4.問題是動力，不是阻力


三.擁有一種意識:時刻注意發(fā)現問題.

1.問題的三個層面:

2.三類員工的差別:

3.好員工的特色:


四.養(yǎng)成一種習慣:主動解決問題.

人的習慣分為好習慣和壞習慣,這二者對人生的影響,往往有著天壤之別.

1.怎樣養(yǎng)成解決問題的好習慣?

2.養(yǎng)成好習慣需多長時間？



第三講：尋找答案有方法——解決問題的六大技能

一.克服恐懼,激發(fā)熱情:打好心理戰(zhàn).

如何打好解決問題的心理戰(zhàn)?

1.克服恐懼心理;

克服膽怯心理的方法:

2.激發(fā)對工作的熱情.

如何激發(fā)解決問題的熱情?


二.找到問題的癥結:對癥下藥是關鍵.

1.把問題想透徹.

怎樣將問題想透徹?

2.找到問題發(fā)源地.


三.換個角度來思考:不要吊在一棵樹上.

1.員工遇到問題時的三種表現:

2.系統(tǒng)思考問題應注意”三性”原則:


四.逆向思維:不走尋常路.

1.逆向思維應注意的二個問題:

2.從結果找答案的優(yōu)勢:


五.依靠團隊的力量:眾人拾柴火焰高.

1.形成團隊力量應注意幾個事項:


六.提升能力是根本:暴發(fā)自己的能量.

1.提高能力是根本.

2.機會等待有能力的人.

3.學習是提升能力的重要條件.

4.解決問題需要掌握的技能.



第四講：這才是讓老板省心的員工——提升效率的十大措施

一.少些抱怨,多些實干.

1.抱怨型員工遭遇的五方面問題:

2.怎樣改變抱怨心態(tài)?


二.少些逃避,多些面對.

1.逃避問題的五大因素:


三.少些空談,多些思考.

1.空談者應注意的三個方面:

2.學會思考:


四.少些傳遞,多些執(zhí)行.

1.傳遞問題要不得.

如何預防傳遞問題

2.立即執(zhí)行益處多.

做執(zhí)行者的四大好處


五.少些騷擾,多些分擔.

1.騷擾型員工的四種不良心態(tài)

2.騷擾型員工向好員工轉變的四種方法?


六.少些推卸,多些責任.

1.推卸責任存在六個方面的問題:

2.培養(yǎng)主動承擔責任的四種方法:




七.少些應付,多些投入.

1.應付工作的四種原因:

2.如何快速成長?


八.少些拖延,多些主動.

1.告別拖延的四種方法:


九.少些借口,多些行動.

1.借口的八大危害:

2.如何加強主動性.


十.少些掩蓋,多些暴露.

1.掩蓋問題者的四種心態(tài):

2.如何暴露問題.


說明：

《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》課程，是根據劉靖撰寫出版的暢銷書《帶著答案來找我》開發(fā)，劉靖 老師主講。

師資力量

備注信息

講師介紹：劉靖 中國培訓網高級講師.. 管理培訓專家.. 暢銷書《帶著答案來找我》作者.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師.. 中小型民營企業(yè)成本控制與生產管理改善資深顧問師.. 佛山市生產力促進中心培訓部資深培訓師.. 商戰(zhàn)、經管、官場長篇小說創(chuàng)作人(多家文學網站簽約作家).. 主講課程： 《生產管理與現場改善》、《低成本卓越現場打造》、《員工高效管理10大法寶——80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管