卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2013-01-14 16:39:42

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

企業(yè)生產(chǎn)主管的重要工作內(nèi)容之一就是主動地發(fā)現(xiàn)、分析、解決和預(yù)防日常管理中各種各樣的問題。本課程幫助學(xué)員學(xué)會在工作中主動發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中常見的各種問題，無論對企業(yè)降本增效還是著實提高生產(chǎn)主管的問題解決能力促進(jìn)職業(yè)成長，都將會產(chǎn)生實實在在的效益。

課程內(nèi)容

第一部分、一線管理干部角色認(rèn)知與定位

　 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，

并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。

1、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求

2、一線干部自我角色認(rèn)知　　

3、一線干部的多重角色

4、一線干部的重要作用

5、一線干部日常管理事務(wù)探究

6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求　

案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部

分析：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)案例！

解析：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能課程案例分析！



第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練

　 培養(yǎng)企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬、工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令�，F(xiàn)場主管熟練運用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的

發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。

一、教練式督導(dǎo)

1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處　

2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)

3、上司VS教導(dǎo)員　　

4、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識

5、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時機(jī)

6、高效工作教導(dǎo)四步法

二、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段

1、制作訓(xùn)練預(yù)定表　　

2、制作工作分解表

3、準(zhǔn)備所需物品　　

4、整理工作場所

三、工作教導(dǎo)四階段

1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備　　

2、第二階段——傳授工作

3、第三階段——試做　

4、第四階段——考核成效

四、三種特殊教導(dǎo)方法

1、冗長工作的教導(dǎo)方法

2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法

3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法

練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作

演練：工作教導(dǎo)的四步驟

討論：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能經(jīng)典案例討論!

分組：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三部分、工作改善技能提升訓(xùn)練

　 培養(yǎng)企業(yè)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動。

一、工作改善

1、工作為什么要改善2、工作改善從哪入手

2、工作改善與心態(tài)的關(guān)系4、管理 VS 改善

3、如何進(jìn)行工作改善

三、工作改善四階段

1、第一階段——工作分解

2、第二階段——就每一個細(xì)目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實施新方法

四、解決問題思維方法－PDCA

1、對異常的處理（PM分析）

2、發(fā)現(xiàn)問題的“三不放過”原則

3、分析問題的方法（2P5M1W分析法）

4、確定問題的“深耕法”

5、解決問題的八個步驟

五、工作改善七手法簡介

練習(xí)：工作改善表的制作

演練：工作改善步驟演練

案例分析：問題PM分析法

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第四部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練

　 企業(yè)一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。

一、改善人際關(guān)系的基本要訣

1、工作情形應(yīng)告知

2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者

3、涉及切身利益的變更事先通知

4、發(fā)揮其能，激勵其志

二、工作關(guān)系問題的處理

1、確定目的2、四階段處理法

3、檢討目的是否達(dá)成

三、從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣

1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)

2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬，必須善待下屬

3、真正活用工作關(guān)系

4、工作關(guān)系問題的范圍

5、充分了解下屬

良好人際關(guān)系打造四項基本原則

四、員工溝通技巧

1、一線干部關(guān)鍵技能之溝通2、一線干部與誰溝通

3、溝通中的常見誤區(qū)4、同事、上司、平級、下級間如何溝通

5、造成溝通障礙的常見原因分析6、如何下達(dá)指令

7、如何批評你的下屬

五、員工激勵技巧

1、激勵的原理 2、激勵的方法

3、認(rèn)可贊美的前提和環(huán)境

4、認(rèn)可贊美的要點

溝通練習(xí)：溝通的三個要點和四大原則

撕紙游戲：理解溝通的原理

激勵練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

師資力量

備注信息