TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉成熙
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-01-17 15:45:35

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

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11年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn) 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)： 1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。 3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計(jì)劃及設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力，包含以下幾個(gè)部分： 如何進(jìn)行訓(xùn)練需求分析？ 如何擬訂具體的訓(xùn)練目標(biāo)？ 如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ 訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？ 如何撰寫完整的訓(xùn)練計(jì)劃？ 4.使學(xué)員能運(yùn)用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： 如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ 如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？ 如何運(yùn)用簡(jiǎn)潔有力的口語(yǔ)，表達(dá)自己意念？ 如何運(yùn)用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解 如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？ 如何促進(jìn)訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動(dòng)？ 如何聽(tīng)懂學(xué)員的問(wèn)題，并作適切的回答？ 如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？ 5.使學(xué)員能熟練及運(yùn)用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求： 透過(guò)實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 一般性教學(xué)手法的掌握 針對(duì)改變行動(dòng)與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 針對(duì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握 針對(duì)提升解決問(wèn)題能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對(duì)提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對(duì)提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 掌握測(cè)驗(yàn)量表與問(wèn)卷之運(yùn)用 課程進(jìn)行中所運(yùn)用之游戲、競(jìng)賽、團(tuán)康活動(dòng)的教案設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 活動(dòng)腳本的設(shè)計(jì) 6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個(gè)部分： 如何形成課程設(shè)計(jì)的基本理念？ 如何掌握成人學(xué)習(xí)心理，設(shè)計(jì)出引人入勝的課程？ 如有效地運(yùn)用各種活動(dòng)或輔助媒體，傳達(dá)課程的設(shè)計(jì)意念與實(shí)質(zhì)內(nèi)容？ 如何將課程設(shè)計(jì)理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式的訓(xùn)練手冊(cè)或教材？ 7.使學(xué)員能編制及運(yùn)用訓(xùn)練評(píng)估工具，追蹤維持并開(kāi)發(fā)訓(xùn)練績(jī)效： 如何決定評(píng)估訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)？ 如何編制及實(shí)施訓(xùn)練評(píng)估工具？ 如何認(rèn)識(shí)評(píng)估工具的有效性及局限性？ 訓(xùn)練員應(yīng)如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果？ 評(píng)估結(jié)果如何運(yùn)用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？ 如何由學(xué)員的績(jī)效或行為改變，評(píng)估訓(xùn)練效果？ 課程特色： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:

-12:

；14:

-17:

） 推薦講師：臺(tái)灣劉成熙

課程內(nèi)容

課 程 大 綱

第一單元：企業(yè)培訓(xùn)體系介紹

1.如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

2.企業(yè)訓(xùn)練的概念與目的

3.企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因

4.成功講師應(yīng)具備能力條件

5.培訓(xùn)的現(xiàn)狀與困境

6.培訓(xùn)的現(xiàn)狀和目標(biāo)

7.培訓(xùn)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)



講述

案例分析

示范說(shuō)明

心得分享



第二單元:內(nèi)部講師特質(zhì)

二.內(nèi)部講師心理公約

1.內(nèi)部講師的角色

2.內(nèi)部講師的職責(zé)

3.內(nèi)部講師的特質(zhì)

4.內(nèi)部講師的自我修煉

5.企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)介紹

三.成人學(xué)習(xí)心理分析

1.成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

2.成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

3.成人學(xué)習(xí)的期待

4.成人學(xué)習(xí)的有效方法




講述

案例分析

示范說(shuō)明

心得分享


第三單元:訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)

四.訓(xùn)練的目的

1.如何維持計(jì)劃的一致性

2.如何與有關(guān)者溝通

3.選取評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

五.訓(xùn)練的分類

六.訓(xùn)練的內(nèi)容

1.確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度

2.配合所需使用時(shí)間

3.制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)

4.訓(xùn)練方法的選擇

5.訓(xùn)練計(jì)劃的展開(kāi)與學(xué)員分析




講述

案例分析

分組討論

示范說(shuō)明

心得分享

單元試講



第四單元:講師表達(dá)技巧


七.講師的儀表

八.講師專業(yè)表達(dá)技巧

1.口語(yǔ)表達(dá)的技巧

如何引發(fā)學(xué)員的興趣：開(kāi)場(chǎng)白、說(shuō)故事、舉實(shí)例

用語(yǔ)的注意

指導(dǎo)語(yǔ)的運(yùn)用

2.非口語(yǔ)表達(dá)的技巧

肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

手勢(shì)的運(yùn)用

眼神的運(yùn)用

3.超語(yǔ)言表達(dá)的技巧

聲調(diào)的運(yùn)用

速度的掌握

聲音表情

九.帶動(dòng)課堂氣氛的技巧

十.克服緊張的技巧

十一.問(wèn)與答的技巧

十二.突發(fā)狀況與異議的處理技巧

十三.班級(jí)紀(jì)律管理設(shè)計(jì)



講述

分組討論

示范說(shuō)明

心得分享

單元試講

輪流演練

實(shí)作




第五單元:教學(xué)手法

十四.一般性訓(xùn)練方法

1.講授法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

踏上講臺(tái)前應(yīng)注意事項(xiàng)

登上講臺(tái)的方法與出聲前的注意事項(xiàng)

進(jìn)入主題的要領(lǐng)

聽(tīng)課者的心理與時(shí)間分配

2.討論法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

解決問(wèn)題討論法

定型性討論法

促進(jìn)理解討論法

自由討論法

公開(kāi)討論法

十五.改變行動(dòng)及態(tài)度的訓(xùn)練方法

1.角色扮演法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

各階段的實(shí)施方法：

角色演練法的說(shuō)明

熱身運(yùn)動(dòng)

決定角色

實(shí)際演練

分析、討論

重新演練

2.敏感性訓(xùn)練

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

實(shí)施敏感性訓(xùn)練須具備的條件

追蹤訓(xùn)練的實(shí)施

十六.開(kāi)發(fā)創(chuàng)造及提升解決問(wèn)題能力的訓(xùn)練方法

1.腦力激蕩法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

實(shí)施腦力激蕩法的四大原則：

腦力激蕩法的基本形式：

實(shí)際活用要點(diǎn)

2.KJ法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

進(jìn)行步驟：

事前準(zhǔn)備工作。

實(shí)際的活用要點(diǎn)：

分類作業(yè)注意事項(xiàng)

文章化的程序

3.中山正和法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

實(shí)際活用的要點(diǎn)

部門特性不同的引進(jìn)與推展方法

4.工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

基本要素：

實(shí)際活用要點(diǎn)

5.個(gè)案研究法——Case Study

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

計(jì)劃階段的程序

實(shí)施階段的要素

個(gè)案研究法的特色、效果及方法概要。

實(shí)際活用要點(diǎn)

重要的事實(shí)認(rèn)定及問(wèn)題

研討解決對(duì)策的注意事項(xiàng)

6.教育訓(xùn)練游戲法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

引進(jìn)及推展要領(lǐng)

游戲設(shè)計(jì)的技巧

游戲帶領(lǐng)的要點(diǎn)

游戲如何納入訓(xùn)練計(jì)劃，作為次要的輔助教學(xué)。

游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。

教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲

內(nèi)容的深淺度。

如何結(jié)合講評(píng)



第六單元:教案教材的編寫

十七.教學(xué)單元的規(guī)劃

1.課程目標(biāo)的制定

2.單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫

3.單元教學(xué)方法的選擇

4.學(xué)單元的評(píng)鑒方法

十八.教案設(shè)計(jì)

1.課程的組織原則

2.教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)

3.主題間的銜接

4.教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則

5.教案編寫要領(lǐng)

十九.教學(xué)手法的運(yùn)用

1.講授法的注意要點(diǎn)

2.示范教學(xué)法

3.分組討論法

3.團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧

4.游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧

5.角色扮演法

二十.教助的運(yùn)用

1.白板的運(yùn)用技巧

2.投影機(jī)的運(yùn)用技巧

3.錄影機(jī)的運(yùn)用技巧

4.錄音機(jī)的運(yùn)用技巧

5.多媒體的運(yùn)用技巧

6.海報(bào)的運(yùn)用技巧

二十一.教助的制作

1.投影片的制作要領(lǐng)

2.活動(dòng)道具的設(shè)計(jì)

3.HANDOUT的制作

4.實(shí)物的準(zhǔn)備

二十二.教材的編寫

1.教材大綱的撰寫

2.教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)

3.教材文字的編輯要領(lǐng)

4.表格插圖的表現(xiàn)方式


講述

案例分析

分組討論

示范說(shuō)明

單元試講

輪流演練

實(shí)作

教學(xué)活動(dòng)

設(shè)計(jì)、演練


第七單元：訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估


二十三.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)鑒及考核項(xiàng)目

1.決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式

依公司經(jīng)營(yíng)的愿景及理念, 制定并公布培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式

制定并公布培訓(xùn)目標(biāo)之評(píng)鑒及考核項(xiàng)目

規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評(píng)鑒及考核項(xiàng)目之流程

確定培訓(xùn)成效指標(biāo)或情況描述。

2.學(xué)員參訓(xùn)績(jī)效

3.課程規(guī)劃績(jī)效

4.結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)

制定學(xué)員培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)

訪談結(jié)訓(xùn)學(xué)員相關(guān)主管或問(wèn)卷調(diào)查追蹤結(jié)訓(xùn)學(xué)員的工作

表現(xiàn)

制定結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)回饋機(jī)制

協(xié)助落實(shí)“選才,育才,用才,留才”政策.

二十四.Kirkpatrick Model

(培訓(xùn)評(píng)量模式)

1.第一階層:反應(yīng)

目的:經(jīng)由評(píng)量參加者對(duì)活動(dòng)的反應(yīng), 取得對(duì)課程規(guī)劃/改進(jìn)的反饋

形式

收集的數(shù)據(jù)

如何決定要收集的資料/數(shù)據(jù).

如何決定要取得上述資料/數(shù)據(jù)所需的問(wèn)題.

如何決定取樣范圍及規(guī)模.

如何決定取樣/樣品描述.

2.第二階層:學(xué)習(xí)

目的: 評(píng)估學(xué)員對(duì)授課內(nèi)容了解及吸收程度.

形式

收集的數(shù)據(jù)

設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)評(píng)量項(xiàng)目.

設(shè)計(jì)考核方式及試題.

設(shè)計(jì)增加學(xué)習(xí)評(píng)量可靠性的法。

3.第三階層:應(yīng)用

目的:決定課程中所學(xué)的技能, 知識(shí),在工作應(yīng)用的程度.

形式

收集的數(shù)據(jù)

決定評(píng)估單位應(yīng)用所學(xué)的基礎(chǔ)

決定如何及何時(shí)去收集數(shù)據(jù)

設(shè)計(jì)評(píng)量工具.

試驗(yàn)評(píng)量工具.

設(shè)計(jì)增加評(píng)量數(shù)據(jù)客觀性的方法

4.第四階層:影響

目的:決定參訓(xùn)學(xué)員回到崗位對(duì)工作績(jī)效及組織的影響.

形式

收集的數(shù)據(jù)

發(fā)展評(píng)量影響的系統(tǒng).

發(fā)展收集數(shù)據(jù)的方法

二十五.訓(xùn)練績(jī)效的維持與知識(shí)管理



精彩見(jiàn)證-本課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）

企 業(yè) 名 稱 培 訓(xùn) 輔 導(dǎo)

深圳富士康科技集團(tuán) 45梯次 講師制度規(guī)劃、講師選拔、講師晉級(jí)訓(xùn)練。

惠州德賽集團(tuán) 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。

福建實(shí)達(dá)電腦 3梯次

惠州西門子VDO汽車電子有限公司 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。

天音通信發(fā)展有限公司 2梯次 －

騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 1梯次 －

民潤(rùn)農(nóng)產(chǎn)品 1梯次 －

中山奧托昆普 2梯次 －

深圳開(kāi)發(fā)科技 1梯次 －

聚友網(wǎng)絡(luò) 1梯次 －

中山國(guó)碁 2梯次 －

萬(wàn)科企業(yè) 2梯次 －

招商物業(yè) 1梯次 －

安得物流 1梯次 －

科龍集團(tuán) 1梯次 －

南方中集 2梯次 －

順德順達(dá)電腦 3梯次 －

順德漢達(dá)精密 1梯次 －

蘇州華宇 1梯次 －

深圳野寶車料 1梯次 －

中國(guó)電信深圳分公司 1梯次 －

德美精細(xì)化工 2梯次 －

廣州建興光電 2梯次 －

順德特種變壓器 1梯次 －

廣東雅士利集團(tuán) 1梯次 －

湖北武漢馬應(yīng)龍藥業(yè) 1梯次 －

魚(yú)爾科技 1梯次

艾歐史密斯 1梯次

深圳聯(lián)合國(guó)際船舶代理有限公司 1梯次

中國(guó)移動(dòng)四川 2梯次 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)、授課技巧等（中、高階）

中國(guó)移動(dòng)綿陽(yáng) 2梯次 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)、授課技巧等（中、高階）

世紀(jì)證券 4梯次 （4天一梯次）總共4梯次

美的集團(tuán) 5梯次 （2天一梯次）

廣發(fā)證券股份有限公司 3梯次 （2天一梯次）

廣州中交四航局 1梯次 （2天課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)）

備注：

因篇副所限，以上所列之項(xiàng)，僅為我司服務(wù)之部分企業(yè)項(xiàng)目。所服務(wù)之企業(yè)及項(xiàng)目，均有據(jù)可稽。

師資力量

備注信息

講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng) 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國(guó)際電子有限公司CEO 春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理 臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列： 企業(yè)策