MTP—中高層管理技能訓練班

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	閆明
審核時間：	我要報名2012-07-24 11:04:29

　　

學習對象

課程目標

課程內(nèi)容

企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著8
%的作用, 中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！

為什么很多管理者看起來又很忙，但工作效率卻底下？

部門“小團體作風”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問題已成為管理者的切膚之痛，如何解決？

企業(yè)戰(zhàn)略不管多么美妙，計劃多么周詳，最終都要依靠中層去執(zhí)行！

企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，可用的實戰(zhàn)型中層管理者越來越少，中層“斷層”，如何處理？

一個企業(yè)的強大，在于中層的強大，一個企業(yè)的發(fā)展，在于中層的發(fā)展！

企業(yè)越來越大，老板越來越忙（特種兵或救火隊員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，是由于企業(yè)實戰(zhàn)型中層的匱乏！

一、背景：

　　一個企業(yè)的強大，在于中層的強大：一個企業(yè)的戰(zhàn)略能否實現(xiàn)，在于中層的執(zhí)行。目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術(shù)素質(zhì)或銷售業(yè)績，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題和基于崗位勝任能力的問題。原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一幫人；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地與上司溝通，與同僚協(xié)調(diào)，與下屬交流。因此，快速培養(yǎng)企業(yè)需求的實戰(zhàn)型管理者，已經(jīng)是迫在眉睫！

二、目的：

　　通過此課程的學習，使中層認清自己的角色，調(diào)整自己的態(tài)度，增強自己的崗位勝任能力，提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績效。閆老師通過案例分析、現(xiàn)場模型，工具運用等體驗式教學方法，使學員體驗到一套真實、實戰(zhàn)、實效、實用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時，最終使中層管理者真切的體驗到自己身上的那份責任和使命。

三、時 間：

四、參加對象：部門主管,、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者等

主講嘉賓： 閆明

五、課程大綱：

第一部分：管理者的素質(zhì)模型

解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力

職業(yè)和專業(yè)、業(yè)余的區(qū)別

職業(yè)化概述

中層經(jīng)理人管理的三個層次

自我管理：員工管理：工作管理

中層職業(yè)化素質(zhì)模型素質(zhì)模型

第二部分：管理者的角色認知和溝通技巧

解決問題：正確的定位與常犯的錯誤

管理概述與原則

穩(wěn)定是相對的；變化是絕對的

平等是相對的；平衡是絕對的。

情感是相對的；利益是絕對的。

管理者和領(lǐng)導者的區(qū)別

領(lǐng)導者是做正確的事，管理者是正確的做事。

中層經(jīng)理人主要職責（案例分析）

管理者領(lǐng)導力的來源

合法權(quán)

報酬權(quán)

強制權(quán)

專家權(quán)

典范權(quán)

管理者成長的三個階段

管理的四基本個原則

　　承上啟下而不僅僅上傳下達

管理者角色常見誤區(qū)（案例分析）

高效溝通技巧

解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效

溝通概念

溝通的三重境界

高效的會議溝通（案例）

對上溝通

A、理解、領(lǐng)會上級意圖

B、及時匯報(回報)

C、尊重上級

D、敢于承擔承認

對下溝通

A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）

B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）

C、多談行為 少下結(jié)論

D、讓部屬參與決策、征求解決的方案

平級溝通

高調(diào)做事低調(diào)做人

第三部分：目標與績效管理

目標管理概述

目標和目的區(qū)別

目標管理的特點

重視人的因素。

建立目標鎖鏈與目標體系。

重視成果

目標管理的基本程序

目標管理的四項原則

目標制定必須科學合理

督促檢查必須貫

成本控制必須嚴肅認真

考核評估必須執(zhí)行到位

動態(tài)績效管理

績效管理的原則

溝通技能是績效管理中的關(guān)鍵（對上、對下、平級溝通）

第四部分：團隊管理

解決問題：減少團隊內(nèi)耗成本和明確團隊建設(shè)精神

團隊的概念

團隊的三個條件

團隊管理5P要素

管理者領(lǐng)導力的主要來源

團隊管理的常見誤區(qū)

團隊建設(shè)的五步驟

人才的選、育、用、留

師資力量

備注信息