績效考核與管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄭君
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:51:43

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【課程背景】
員工沒有績效，企業(yè)就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績效的團(tuán)隊(duì)。深圳華為公司2

8年實(shí)現(xiàn)收入17
億美元，比前一年增長了36%，比2


年增長4.6倍。這顯示出這家中國電信設(shè)備制造商在全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于大多數(shù)西方競爭對手。華為取得快速發(fā)展不僅有賴于專業(yè)的管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，更側(cè)重于業(yè)績比拼，“好業(yè)績是拼出來的”，華為人這樣說。
作為人力資源3P的核心部分，績效管理體系與企業(yè)管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作密切。加強(qiáng)績效管理培訓(xùn)是提升考核有效性和員工積極性，增強(qiáng)員工責(zé)任心，降低成本，減少浪費(fèi)的必要途徑。

課程內(nèi)容

【培訓(xùn)方法】講授、體驗(yàn)、小組討論、練習(xí)、案例分析、角色扮演、錄相觀摩等
【適用對象】企業(yè)中高層、績效管理人員

■課程大綱
第一單元 績效管理的必要性
案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關(guān)系
案例：收集珍珠與員工業(yè)績的方法
□什么是績效、績效管理？
□績效管理的重要性與必要性
□傳統(tǒng)的考核與績效考核的關(guān)系
□人力資源管理與績效管理
□企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理
小結(jié)：績效管理必備的“三心”：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、HR熱心、員工用心
視頻片斷：員工為何對績效考核“漠不關(guān)心？

第二單元 建立績效管理體系
□指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
□績效考核與績效管理的關(guān)系
□建立戰(zhàn)略績效管理體系
□績效管理委員會(huì)的建立與作用
小組討論：績效管理委員會(huì)如何發(fā)揮作用？

第三單元 平衡計(jì)分法與關(guān)鍵績效指標(biāo)
□KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用
□BSC的興起與應(yīng)用
□財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
□ KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系

第四單元 崗位責(zé)任與關(guān)鍵績效指標(biāo)
□確定崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任的步驟
□確定崗位的定位
□確定崗位的工作與應(yīng)付責(zé)任
□確定崗位的任職資格
□確定崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)
案例：難以量化的崗位如何確定KPI？

第五單元 績效目標(biāo)責(zé)任書
□績效目標(biāo)責(zé)任書的構(gòu)成
□目標(biāo)責(zé)任書的主要內(nèi)容
□指標(biāo)的定義與說明
□KPI詞典的建立與意義

第六單元 績效管理實(shí)施過程中的輔導(dǎo)
□績效實(shí)施過程中的全程溝通
□考核數(shù)據(jù)的收集方法
□數(shù)據(jù)的整理與記錄

第七單元 績效評價(jià)與反饋
□績效考核的步驟與方法
□績效面談三步驟
□績效面談中常見的誤區(qū)
□績效面談與員工性格的關(guān)系
□績效面談與企業(yè)文化的關(guān)系
案例：如何開展成功的績效面談？

第八單元 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
□考核結(jié)果的綜合分析
□考核結(jié)果與員工晉升
□考核結(jié)果與員工招聘
□考核結(jié)果與培訓(xùn)需求
□考核結(jié)果與末位淘汰
□考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放
案例：海爾集團(tuán)的考核結(jié)果應(yīng)用

第九單元 績效管理制度與流程
□績效管理制度的成功要素
□績效管理制度的流程
□分層、分類進(jìn)行考核考核周期
□考核的責(zé)任與考核的關(guān)系
□高層管理人員的考核
案例：考核試點(diǎn)與全面推廣
績效管理過程中常見的問題討論
分析：績效管理面臨的八大考驗(yàn)

師資力量

備注信息

鄭君先生——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，實(shí)戰(zhàn)人力資源培訓(xùn)師兼咨詢顧問
美國GEC認(rèn)證講師
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
多家銀行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
聚成集團(tuán)特聘高級講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家

【企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷】
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國