QCC活動管理推進實務(wù)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	華熠
審核時間：	我要報名2009-04-19 14:55:17

　　

學習對象

課程目標

課程背景: 眾所周知，QCC（品管圈）活動在日本獲得了巨大成功，日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品管圈（QCC）活動。QCC的有效推動，使全體員工都參與管理、改善之中，一方面激發(fā)了員工的工作熱情，增強了企業(yè)凝聚力，創(chuàng)造了積極向上的企業(yè)文化；另一方面也為企業(yè)培養(yǎng)了大量人才，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，極大地提升了企業(yè)競爭力。目前，QCC活動已被世界各國借鑒而廣泛開展。 中國大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了QCC 活動，目前每年有超過一百萬個QCC 正在運行。是當前許多優(yōu)勢企業(yè)積極推行的、強化企業(yè)管理和提高企業(yè)素質(zhì)的有效手段，成效顯著。 課程目的： 1、了解QCC發(fā)展歷史及其目的意義，全面把握QCC整體推進方法 2、正確運用PDCA四階段十步驟方法有效推進QC課題改善 3、掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量改善的QC七工具，提高QC課題改善效果 4、使公司能快速有效的推行品管圈活動；切實有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場。

課程內(nèi)容

第一章 TQM全面質(zhì)量管理的概念

1、TQM的定義

2、實施全員品質(zhì)改善的行動步驟

3、TQM的四個重點（品質(zhì)、全員參加、持續(xù)不斷的改善、QC 觀點觀念手法）

4、SPC的觀點與應用

5、質(zhì)量成本的概念

6、 生產(chǎn)線上的質(zhì)量管制

7、 預防觀念的建立

二、ＱＣ的觀點與觀念

１、品質(zhì)至上

2、重點導向

3、 轉(zhuǎn)動的PDCA循環(huán)

4、 變異管理

5、 重視過程

6、 用數(shù)據(jù)談事情

第二章 QCC概論

1、QCC小組活動的定義

2、QC小組活動的歷史、發(fā)展概況

3、QC小組活動的目的、意義、特點

4、進行QCC活動的思想準備

5、QC小組的類型

6、QCC與ISO、6σ、零缺陷區(qū)別與聯(lián)系

第三章 QCC活動組織與運營

1、QCC活動年度計劃制定

2、構(gòu)建合理有效的QCC推進組織

2、合理組建QC小組

3、課題選擇與企業(yè)經(jīng)營目標的結(jié)合

4、QC小組長培訓

5、QCC的整體推進流程

6、QC課題的全面過程管理

7、QCC成果發(fā)表大會的策劃和組織

8、QCC成果評審的方法和要點

9、QCC成果的固化和最大化

1
、QCC經(jīng)驗的總結(jié)和推廣

11、QCC活動的外部交流組織和實施

12、QCC推進的常見阻力及對策

第四章 QCC課題改善方法及步驟

1、小組成員選擇

2、組長選定與注冊

3、課題選定

4、現(xiàn)狀把握

5、目標確定與論證

6、系統(tǒng)原因分析

7、要因確定

8、對策制定與實施

9、效果檢查

1
、有效對策標準化

11、預防措施

12、成果總結(jié)

13、QCC成果報告的準備、編寫和發(fā)表準備

14、QCC思考及解決問題的辦法

15、QCC課題改善各階段常見問題及對策

第五章 QCC活動常用統(tǒng)計方法

1、QC七大工具解決問題的步驟（實例）

2、舊QC七工具

1）柏拉圖 確定主導因素

2）檢查表 收集、整理數(shù)據(jù)資料

3）特性要因圖（魚骨圖） 尋找引發(fā)結(jié)果的原因

4）直方圖 展示過程的分布情況

5）圖表、分層法（層別法） 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題

6）散布圖（因果圖） 展示變量之間的關(guān)系

7）管制圖 識別波動的來源

3、使用案例

3、新QC七工具簡述

1）關(guān)聯(lián)圖法 理清復雜因素間的關(guān)系；

2）親和圖法 從雜亂的語言資料中吸取資訊；

3） 系統(tǒng)圖法 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段；

4） 矩陣圖法 多角度考察存在的問題，變數(shù)關(guān)系；

5） PDPC法 預測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；

6）箭頭圖法 合理制定進度計劃

7）矩陣數(shù)據(jù)解析法

第七章 基礎(chǔ)改善手法

1、現(xiàn)場改善防呆法

2、作業(yè)標準化

3、定置定位

4、現(xiàn)場目視管理

案例、練習及研討

第八章、QCC應用與討論

1、著名企業(yè)QCC案例

2、QC七工具練習

3、新QC七工具練習

4、本企業(yè)QCC推進研討

師資力量

備注信息

華熠： 國家注冊企業(yè)培訓師 中山大學EMBA 世界五百強合作企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人 （歷任生產(chǎn)技術(shù)部/品質(zhì)部經(jīng)理/集團事業(yè)部副總） 企業(yè)管理顧問（生產(chǎn)與品質(zhì)管理方向） 多家管理咨詢顧問機構(gòu)合作顧問/講師 授課風格/特點： 培訓師具有十多年優(yōu)秀三資企業(yè)中高層工作經(jīng)歷，工作經(jīng)驗豐富，掌握先進的管理技術(shù)與管理工具，可根據(jù)企業(yè)實際建立、復制、移植到企業(yè)管理中去；幫助企業(yè)建立建全著名三資企業(yè)的管理架構(gòu)，吸取管理精髓，強化競爭能力，提升