杰出生產(chǎn)班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	羅建華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-09-06 12:19:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

生產(chǎn)、維修、品質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ)等各類生產(chǎn)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、拉長(zhǎng)、部門基層主管等

課程目標(biāo)

明確生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理角色定位與角色認(rèn)知； 掌握生產(chǎn)班組長(zhǎng)日常管理技能； 掌握生產(chǎn)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧； 提升生產(chǎn)班組長(zhǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力、個(gè)人影響力； 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧，提升員工的執(zhí)行動(dòng)力； 掌握班組溝通協(xié)調(diào)能力，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法； 提高班組工作創(chuàng)新管理能力，進(jìn)而提升其管理效率； 提升班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)方法。

課程內(nèi)容

備注：1、本大綱為初步大綱，培訓(xùn)中講師會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以更有針對(duì)性的培訓(xùn)。

2、為了達(dá)到一個(gè)良好的培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)結(jié)束均布置有試題。講師會(huì)針對(duì)學(xué)員作答情況進(jìn)行打分，并將其共性問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。


開始篇

一、開班、破冰（
.25學(xué)時(shí)）

 班主任/助教開班

 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)

 講師介紹

 破冰活動(dòng)

二、團(tuán)隊(duì)組建（
.25學(xué)時(shí)）

 分組活動(dòng)

 獎(jiǎng)懲措施

 培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理


理念篇

模塊一、基層生產(chǎn)班組長(zhǎng)的角色定位（1-2學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長(zhǎng)明晰自己的角色定位，明晰作為團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任以及作為一名優(yōu)秀生產(chǎn)班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等。

第一部分：生產(chǎn)班組長(zhǎng)的角色定位

1、基層生產(chǎn)班組長(zhǎng)的定位

2、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的六種角色定位

3、基層生產(chǎn)班組長(zhǎng)的核心職責(zé)

工具研討：某公司生產(chǎn)班組長(zhǎng)工作說明書探討

4、班組管理者應(yīng)具備“三頭六必”能力

分組研討

5、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分類

6、一流生產(chǎn)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

7、優(yōu)秀生產(chǎn)班組長(zhǎng)工作模式

分組研討：?jiǎn)栴}生產(chǎn)班組長(zhǎng)與優(yōu)秀生產(chǎn)班組長(zhǎng)的區(qū)別

第二部分：生產(chǎn)班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)（品格第一）

1、能完成1

%，絕不只完成99%

2、生產(chǎn)班組長(zhǎng)必須修煉的職業(yè)操守

3、服從上司，服從是一種美德

4、如何提高團(tuán)隊(duì)服從力，維護(hù)上級(jí)權(quán)威的藝術(shù)

5、積極心態(tài)，銳意進(jìn)取

6、敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問題和不足

7、不講哥們義氣，但求工作原則

8、對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng)

9、自信、自律、理解

1
、公、私分明，禍從口出


實(shí)操篇

模塊二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的日常管理（1-2學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，明晰生產(chǎn)班組長(zhǎng)的日常管理工作項(xiàng)目，明確科學(xué)班前會(huì)的意義和科學(xué)操作方法，讓他們懂得制定計(jì)劃的重要性和方法。

第一部分、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的日常管理事項(xiàng)

1、第一項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)

2、第二項(xiàng)：工作交接

3、第三項(xiàng)：班前會(huì)

4、第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn)

5、第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢

6、第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握

7、第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì)

8、第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)

9、第九項(xiàng)：填寫報(bào)表

1
、第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班

第二部分、高效班前會(huì)

1、班前會(huì)意義

2、班前會(huì)目的

3、班前會(huì)內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)分組演練：講師點(diǎn)評(píng)

第三部分、日常準(zhǔn)備工作

1、準(zhǔn)備工作內(nèi)容：a. 技術(shù)準(zhǔn)備; b. 物資準(zhǔn)備; c. 組織準(zhǔn)備

2、組織準(zhǔn)備之黃金表達(dá)三段論

3、工作計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃


模塊三、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理（2-4學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長(zhǎng)明晰現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性和職責(zé)，通過案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)理念和操作方法；不僅教會(huì)學(xué)員什么是7S管理，還學(xué)會(huì)如何推進(jìn)7S等內(nèi)容。

1、什么是現(xiàn)場(chǎng)？現(xiàn)場(chǎng)的重要性；

2、車間現(xiàn)場(chǎng)問題圖片案例分析與討論

3、生產(chǎn)活動(dòng)的要義

4、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色

5、現(xiàn)場(chǎng)管理之SDCA標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)

 標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization)

 實(shí)行(Do)

 檢查成效(Check)

 制定方法(Act)

6、現(xiàn)場(chǎng)管理-PDCA循環(huán)(戴明環(huán))

7、PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟

8、PDCA之目標(biāo)管理

 衡量目標(biāo)的四大要素

 SMART原則

9、PDCA案例研討：珠海宏廣電子有限公司PDCA持續(xù)改善案例

1
、PDCA游戲互動(dòng)：數(shù)字傳遞

案例探討：張領(lǐng)班遇到了什么問題？

11、現(xiàn)場(chǎng)管理之7S管理

12、“7S”改善對(duì)象及目標(biāo)

13、7S推行的步驟（“羅氏黃金十一步法則”）

步驟1：成立推行組織；步驟2：擬定推選方針及目標(biāo)；步驟3：擬定工作計(jì)劃；步驟4：說明及教育；步驟5：活動(dòng)前的宣導(dǎo)造勢(shì)；步驟6：7S活動(dòng)導(dǎo)入實(shí)施；

步驟7：活動(dòng)評(píng)鑒辦法確定；步驟8：活動(dòng)試行；步驟9：評(píng)鑒公布及獎(jiǎng)懲；

步驟1
：檢討修正；步驟11：納入定期管理活動(dòng)中

實(shí)用工具-案例研討：金泰電線電纜有限公司7S推行計(jì)劃


模塊四、提升生產(chǎn)班組長(zhǎng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力（1-2學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長(zhǎng)懂得個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的重要性，并學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造的關(guān)鍵要素方法，如時(shí)間管理法、5WHY法、影響力法、威信樹立法等；另外，教會(huì)他們?cè)趺垂芾碜约汉拖聦俚膲毫�和情緒能力。

第一部分、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力塑造

1、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力之管理者的工作規(guī)劃-時(shí)間管理象限法

2、怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象

3、生產(chǎn)班組長(zhǎng)時(shí)間管理的具體方法

4、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力之工作問題處理“5WHY”法

5、權(quán)力與影響力的差異

6、什么是影響力？影響力的特點(diǎn)

寓言分析：陳阿土的故事

7、建立影響力的八個(gè)規(guī)則

8、處理部屬抱怨的六大原則

9、建立威信的42個(gè)方法

案例研討 工具運(yùn)用

第二部分、個(gè)人及下屬壓力與情緒管理

1、情緒與壓力的客觀性

2、陽(yáng)光心態(tài)的塑造

3、簡(jiǎn)單易用調(diào)試法—深呼吸法

4、壓力環(huán)境下的治本調(diào)適法

5、情緒管理的“天龍八步”

6、快樂工作的要訣

游戲互動(dòng) 工具運(yùn)用


模塊五、有效激勵(lì)員工的執(zhí)行動(dòng)力，持續(xù)保持工作激情（1-2學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)有效激勵(lì)的方法，懂得行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的激勵(lì)手段，結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況學(xué)以致用；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的方法與步驟。

第一部分、有效激勵(lì)

1、對(duì)激勵(lì)的基本認(rèn)知

◎激勵(lì)—通用的管理手段

◎管理者藝術(shù)的激勵(lì)行為

◎獎(jiǎng)懲結(jié)合的最佳效果

2、激勵(lì)的類型和目的

3、世界頂級(jí)企業(yè)通用的六種激勵(lì)方式

①目標(biāo)激勵(lì)②榮譽(yù)激勵(lì)③贊美激勵(lì)④金錢激勵(lì)⑤休假激勵(lì)⑥信任激勵(lì)

4、漸進(jìn)法則與賣菜理論

5、管理者藝術(shù)的激勵(lì)行為：

●一分鐘的表?yè)P(yáng)●一分鐘的批評(píng)●盡力于員工保持親密的關(guān)系

第二部分、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

6、設(shè)立目標(biāo)執(zhí)行的7個(gè)步驟

7、員工執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因

8、提高執(zhí)行力的四把鑰匙：4C-澄清、勝任、承諾、控制

視頻賞析

工具運(yùn)用


模塊六、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的溝通能力提升（1-2學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，掌握高效溝通的步驟；學(xué)會(huì)與上級(jí)、同級(jí)和夏季溝通的技巧與技能。

第一部分、高效溝通步驟

1、認(rèn)識(shí)溝通？

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力自測(cè)題

2、信息溝通漏斗

3、溝通的形式

4、溝通的黃金與白金定律

5、8個(gè)黃金溝通句型

6、有效溝通的15個(gè)竅門

7、高效溝通步驟：a.步驟一：事先準(zhǔn)備;b.步驟二：確認(rèn)需求;c.步驟三：闡述觀點(diǎn);d.

步驟四：處理異議;e.步驟五：達(dá)成協(xié)議;f.步驟六：共同實(shí)施

第二部分、怎樣與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通

1、有效與上司溝通技巧---獲得支持

2、向上級(jí)溝通—KISS原則

視頻賞析：建國(guó)大業(yè)

 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序

 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度

 說服上司的技巧

3、有效與同事溝通技巧---獲得配合

4、有效與下屬溝通技巧---獲得服從

與下屬溝通注意；如何批評(píng)下屬

實(shí)用工具：漢堡原則 （Hamburger Approach）


模塊七、班組工作創(chuàng)新管理（1-1.5學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長(zhǎng)掌握一些班組創(chuàng)新管理方法，進(jìn)而提升班組創(chuàng)新管理能力；學(xué)會(huì)海爾OEC管理法并運(yùn)用于企業(yè)中；掌握思維導(dǎo)圖Mind manager創(chuàng)新管理工具。

第一部分、常用創(chuàng)新管理方法

1、問題冰山的開山法寶——5W2H法

2、顯性問題與隱性問題

3、探尋問題技法——魚骨圖法

4、木桶原理中的短板分析

5、創(chuàng)新思維與頭腦風(fēng)暴

6、建立內(nèi)部建議和研討機(jī)制

7、解決問題的MOT管理模式

分組研討

第二部分、海爾：OEC管理法

1、海爾：OEC管理法

2、海爾的OEC管理三個(gè)基本原則

3、OEC管理法的五個(gè)結(jié)果

4、以“OEC”為方法:健全班組日清管理制度

第三部分、實(shí)用工具：思維導(dǎo)圖Mind manager軟件使用

1、思維導(dǎo)圖介紹

2、Mind manager軟件介紹

3、Mind manager軟件使用


模塊八、班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)（1學(xué)時(shí)）

課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)的重要性，通過案例展示，讓他們掌握班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)思路與方法。

1、從“無解的悖論”看文化

2、班組文化體系

3、公關(guān)文化—打造屬于自己的影響圈

4、學(xué)習(xí)文化—三人行，必有我?guī)?br />
5、團(tuán)隊(duì)文化—比學(xué)趕幫中享受“彼此的快樂”

6、管理文化—效能與制度的誘惑

7、執(zhí)行文化—享受“盡力之美”的感動(dòng)

8、成長(zhǎng)文化—通往理想的上坡路

9、班組文化活動(dòng)案例--“群星璀璨”活動(dòng)

案例應(yīng)用


結(jié)束篇

（共需時(shí)長(zhǎng)：
.5學(xué)時(shí)）

1、考試（現(xiàn)場(chǎng)筆試）

2、課后作業(yè)

3、現(xiàn)場(chǎng)PPT放映

4、講師贈(zèng)言 合影留念


課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括許多實(shí)用表格、工具！

師資力量

備注信息