現(xiàn)場管理技能系統(tǒng)提升訓(xùn)練營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張洪濤
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-31 17:38:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

制造部門、質(zhì)量部門、設(shè)備部門、倉儲(chǔ)部門等工廠的現(xiàn)場管理者

課程目標(biāo)

【課程說明】 一線管理者（主管/班組長）在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度關(guān)注的事情�！冬F(xiàn)場管理技能系統(tǒng)提升訓(xùn)練營》是張洪濤老師從自己二十年管理實(shí)踐經(jīng)歷與培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來。 【設(shè)計(jì)思路】 一． 課程設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)： 1. 技術(shù)能手與管理能手最主要的區(qū)別：  技術(shù)能手是自己做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，  現(xiàn)場管理能手是要組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，并不斷超越。 2. 整體課程的關(guān)鍵點(diǎn)是圍繞目標(biāo)、組織、團(tuán)隊(duì)、超越這四項(xiàng)展開， 3. 課程的核心是目標(biāo)，是結(jié)果。 二． 設(shè)計(jì)思路分項(xiàng)說明 1. 目標(biāo)  現(xiàn)場管理者最重要的任務(wù)是交一個(gè)好的結(jié)果（而不是做了多少事情），這是現(xiàn)場管理者的職責(zé)，也可以稱其為角色定位。  這個(gè)結(jié)果包括：安全、質(zhì)量、交期、成本、效率、士氣六大方面。  現(xiàn)場管理者不僅要掌握如何自主制訂上述六大目標(biāo)的方法，更要正確理解其意義、定義、內(nèi)含及相關(guān)的方式方法，并能傳遞給員工。 2. 組織  組織是指實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的路徑，即如何構(gòu)建組織系統(tǒng)（系統(tǒng)分為相關(guān)的流程和制度與運(yùn)行系統(tǒng)的能力即執(zhí)行力兩大部分）。  相關(guān)的流程與制度包括生產(chǎn)技能、工藝流程、計(jì)劃流程、物料流程、設(shè)備流程、品質(zhì)流程、安全流程、人事制度。  提升執(zhí)行力，需要現(xiàn)場管理不僅能要掌握如何制訂生產(chǎn)計(jì)劃、如何做好生產(chǎn)準(zhǔn)備、如何開好班會(huì)、如何做好現(xiàn)場檢查與過程控制，更要掌握如何提升員工技能的教導(dǎo)方式。 3. 團(tuán)隊(duì)  團(tuán)隊(duì)是指如何管理好員工，讓其用最飽滿的熱情投入到工作中。  其中包括人員的選、用、育、留.  更包括員工關(guān)系的處理，即有效的溝通與激勵(lì)。 4. 超越  超越指的是如何將現(xiàn)有做得不錯(cuò)的工作，做得更好，更輕松。  5S是現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)與起點(diǎn)。  掌握問題分析解決及工作改善的方式方法是根本。 三． 課程結(jié)構(gòu) 引導(dǎo)、說明、案例、練習(xí)、作業(yè)、點(diǎn)評(píng) 【課程時(shí)間】 6天36小時(shí)

課程內(nèi)容

【課程大綱】

一． 前言

1． 現(xiàn)場管理的重要性

2． 現(xiàn)場管理者要回答的三個(gè)問題

 現(xiàn)場管理者的任務(wù)是什么？

 現(xiàn)場管理的問題如何分類？

 現(xiàn)場管理到底是什么？

3． 現(xiàn)場感受：從安全工作中解讀現(xiàn)場管理的本質(zhì)

二． 質(zhì)量管理---提升品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量管理能力

1． 質(zhì)量定義與內(nèi)部客戶

 什么是質(zhì)量？

 經(jīng)典分享：豐田公司對(duì)內(nèi)部客戶的界定

 現(xiàn)場演示：從賣火車票看客戶的需求

 視頻：張瑞敏對(duì)客戶需求的理解

 現(xiàn)場練習(xí)：找生產(chǎn)部門客戶及界定客戶需求

2． 質(zhì)量管理的三類目標(biāo)

 對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度與長期質(zhì)量目標(biāo)的制定

 客訴目標(biāo)制訂常見的誤區(qū)

 合格率的總體目標(biāo)與分類目標(biāo)

 合格率與直通率的對(duì)比分析

 質(zhì)量改善目標(biāo)制訂的原則與方法

3． 分析解決質(zhì)量問題的方法與工具

 思維破冰：袋鼠逃跑的真實(shí)原因

 解決問題從端正態(tài)度開始

遇到問題后的三種錯(cuò)誤態(tài)度

豐田、中集對(duì)待問題態(tài)度的共性對(duì)比

讓員工養(yǎng)成正確問題態(tài)度的兩種方法

 質(zhì)量問題描述的實(shí)用方法

體會(huì)一下：描述問題常見的錯(cuò)誤方式

從5W2H到個(gè)案問題描述三要素

 質(zhì)量問題分析的實(shí)用模型

QC七大手法與QD

應(yīng)用4M1E/魚骨圖/5WHY等分析工具遇到的難點(diǎn)

案例分析：產(chǎn)品外觀不良的原因分析？

能找到質(zhì)量問題系統(tǒng)原因的四句話

4． 預(yù)防習(xí)慣與預(yù)防工具

 思維破冰：優(yōu)秀的品質(zhì)從何而來？

 橫向展開的原理與格式

 SPC真正落地的方式

通常導(dǎo)入SPC方式遇到的問題

讓SPC真正動(dòng)起來的三步法

 FMEA有效應(yīng)用的路徑

產(chǎn)品異常檔案的編制方式

頭腦風(fēng)暴/關(guān)聯(lián)/總結(jié)對(duì)管理者的新要求

 防呆的類別與開展方式

 ISO9


日常維護(hù)的方式方法

 質(zhì)量管理的八大原則在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

三． 工作教導(dǎo)---提升讓員工訓(xùn)練有素的教練能力

1． 工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)知識(shí)

 工作教導(dǎo)的主要內(nèi)容

 思維破冰：工作教導(dǎo)對(duì)于我們到底有什么意義？

 工作教導(dǎo)常見的作法與難點(diǎn)

2． 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作（1）

 制作[崗位技能一覽表]

崗位技能一覽表的一般格式

崗位技能一覽表與培訓(xùn)需求調(diào)查表的區(qū)別與聯(lián)系

崗位技能一覽表中對(duì)技能的定義

練習(xí)一下：制作您班組的[崗位技能一覽表]

 制訂[人員技能檔案]

人員技能檔案的一般格式

經(jīng)典分享：豐田對(duì)人員技能等級(jí)的分類

人員技能檔案與人員能力素質(zhì)模型的區(qū)別與聯(lián)系

練習(xí)一下：制作您班組某崗位的[人員技能檔案]

 制訂[工作教導(dǎo)計(jì)劃]

思維破冰：工作教導(dǎo)計(jì)劃為什么我們自己制訂？

工作教導(dǎo)計(jì)劃重點(diǎn)的確定方式

工序能力評(píng)定的方法

練習(xí)一下：制訂班組月度工作教導(dǎo)計(jì)劃

3． 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作（2）教材編制

 思維破冰：從[折紙游戲]看教材編寫的難點(diǎn)

 教材編寫的一般格式與方法

步驟與要點(diǎn)

體驗(yàn)：打電話要點(diǎn)的編寫

要點(diǎn)固化的方式方法

練習(xí)：組合圖形要點(diǎn)的提煉

 [只可意會(huì)，不可言傳]的有效突破

思維破冰：老師傅的經(jīng)驗(yàn)從哪來？

經(jīng)典分享：豐田在技能傳承過程中的思考

案例分析：某民營工廠新機(jī)長技能的培養(yǎng)方式

知識(shí)管理的難點(diǎn)與出路

 教材與作業(yè)指導(dǎo)書的區(qū)別和聯(lián)系

4． 工作教導(dǎo)的過程

 思維破冰：師傅帶徒弟的困惑

 工作教導(dǎo)的四個(gè)境界

理論培訓(xùn)的目的與評(píng)價(jià)（從不知到知）

現(xiàn)場實(shí)踐的目的與難點(diǎn)（從不會(huì)到會(huì)）

從[學(xué)習(xí)曲線]想到的（從不熟到熟）

中國足球的困惑（從不愿到本能）

 經(jīng)典分享：日本企業(yè)工作教導(dǎo)的四步驟

 練習(xí)一下：[千手觀音]的工作教導(dǎo)

四． 5S管理與設(shè)備自主保全---提升現(xiàn)場與設(shè)備的管理能力

1． 什么是5S？

2． 「整理」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

 案例演示：東莞某塑膠工廠整理推進(jìn)活動(dòng)

 總結(jié)一下：整理推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「整理」活動(dòng)計(jì)劃

3． 「整頓」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

 案例演示：四川某挪威工廠整頓推行活動(dòng)

 總結(jié)一下：整頓推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「整頓」活動(dòng)計(jì)劃

4． 「清掃」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

 案例演示：宜昌某民營化工廠清掃推進(jìn)活動(dòng)

 總結(jié)一下：清掃推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「清掃」活動(dòng)計(jì)劃

5． 「清潔」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

 案例演示：杭州某德資工廠清潔推進(jìn)活動(dòng)

 總結(jié)一下：清潔推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「清潔」活動(dòng)計(jì)劃

6． 「素養(yǎng)」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

 案例演示：天津某玻璃廠素養(yǎng)推進(jìn)活動(dòng)

 總結(jié)一下：素養(yǎng)推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「素養(yǎng)」活動(dòng)計(jì)劃

7． 設(shè)備「自主保全」開展的方法與技巧

 TPM的主要內(nèi)容與核心思想

 自主保全活動(dòng)開展的主要步驟

 初期清掃計(jì)劃制訂的方式與準(zhǔn)備工作要點(diǎn)

 困難點(diǎn)改善的常見路徑

 點(diǎn)檢基準(zhǔn)書制定的方法與現(xiàn)場效率化

 機(jī)電相關(guān)專業(yè)技能有效學(xué)習(xí)的方法與機(jī)制

 自主點(diǎn)檢的標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)開展

 自主保全活動(dòng)開展的難點(diǎn)與突破路徑

五． 成本與效率管理---提升以績效為中心的持續(xù)改善能力

1． 通常對(duì)成本的理解和誤區(qū)

2． 分析一下：現(xiàn)場管理中的浪費(fèi)都表現(xiàn)在何處？

3． 思維破冰：為什么我們這么忙，效率卻這么低？

4． 成本削減/效率提升的難點(diǎn)與出路

 效率提升大家說不可能，怎么辦？

 向漢武帝學(xué)習(xí)目標(biāo)分解

 一汽集團(tuán)用紙量削減的目標(biāo)分解

 豐田七大浪費(fèi)在成本管理中的應(yīng)用

5． 成本削減/效率提升的方法1——設(shè)備異常時(shí)間的有效控制

 工廠設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析

 經(jīng)典分享：設(shè)備異常時(shí)間有效控制的系統(tǒng)圖

 設(shè)備改善項(xiàng)目的流程與內(nèi)容

6． 成本削減/效率提升的方法2---切換時(shí)間的徹底壓縮

 工廠常見切換的種類

 切換效率提升項(xiàng)目的確定方式

 經(jīng)典分享：F1賽車換輪胎的啟示

 快速切換的步驟與原則

7． 成本削減/效率提升的方法3---IE的持續(xù)應(yīng)用

 經(jīng)典分享：伯利恒鋼鐵廠搬運(yùn)效率的提升

 動(dòng)作分析與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

 生產(chǎn)布局與生產(chǎn)線平衡

 現(xiàn)場演示：筆的組裝作業(yè)的浪費(fèi)削減

 報(bào)表制作流程的有效優(yōu)化

8． 練習(xí)一下：如何制訂現(xiàn)場成本控制的目標(biāo)？

9． 思維拓展：人工成本削減的難點(diǎn)與方法

1
． 工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神

六． 交付管理---提升執(zhí)行力與準(zhǔn)時(shí)交付的能力

1． 交付管理目標(biāo)的界定

 按期交貨率與A類客戶按期交貨率

 按期交貨率設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式

 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的交付周期

 交付周期設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式

 訂單評(píng)審兩種常見形式、流程與輸出

2． 生產(chǎn)計(jì)劃的制定要點(diǎn)

 思維破冰：經(jīng)驗(yàn)式生產(chǎn)計(jì)劃的困惑

 生產(chǎn)計(jì)劃的幾種常見方式

 制定生產(chǎn)計(jì)劃依據(jù)的要點(diǎn)說明：

客戶A/B/C分級(jí)表及編制的難點(diǎn)

插單的原則及操作路徑

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表與幾種制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)方法的對(duì)比分析

產(chǎn)品的合格率表與工序能力統(tǒng)計(jì)表的區(qū)別與聯(lián)系

生產(chǎn)準(zhǔn)備周期表及各類周期收集的方式

設(shè)備的通用性/穩(wěn)定性數(shù)據(jù)的獲取與有效應(yīng)用

工序流程圖中關(guān)鍵崗位技能的識(shí)別技巧

3． 生產(chǎn)準(zhǔn)備與班會(huì)

 討論一下：現(xiàn)場為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？

 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟

 練習(xí)一下：生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用

 工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工

 討論一下：如何開好班會(huì)？

 高效班會(huì)的步驟與要點(diǎn)

4． 交付過程控制與現(xiàn)場檢查

 思維破冰：張瑞敏對(duì)執(zhí)行力的經(jīng)典論述

 提升現(xiàn)場執(zhí)行力的工具與思考：

某主管開會(huì)布置并檢查工作的方法

某廠長對(duì)工藝/設(shè)備進(jìn)度信息為什么一清二楚？

 確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容

 質(zhì)量、人員、設(shè)備、工藝等項(xiàng)檢查的重點(diǎn)與方式

 練習(xí)一下：現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制

 現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

七． 團(tuán)隊(duì)管理---提升員工士氣與積極性的領(lǐng)導(dǎo)能力

1． 人員管理

什么是團(tuán)隊(duì)管理？

以人為本的真正含義

 人員的分工與協(xié)作

組織架構(gòu)的類別、格式與管理跨度

如何開展職位分析

人員的定崗定編的難點(diǎn)

 有效的人員選拔與錄用

面試的程序與技巧

面試中需要注意六種情況

招聘的后續(xù)工作有哪些

 薪酬管理中的幾個(gè)重要問題

下屬要求加薪怎么辦？

在調(diào)薪過程中如何變被動(dòng)為主動(dòng)

人工成本如何管控

 團(tuán)隊(duì)組建與人員使用

團(tuán)隊(duì)組建的注意事項(xiàng)

人員動(dòng)態(tài)檔案如何建

為什么要做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

如何界定關(guān)鍵崗位員工

 從工作評(píng)價(jià)到人員評(píng)價(jià)

員工不愿意被考核嗎

結(jié)果與過程如何兼顧

人員評(píng)價(jià)為什么這么難

人員評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)及與工作評(píng)價(jià)的關(guān)系

 留住你想留住的員工

真有留住員工的技巧嗎

離職人員帶來的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

個(gè)人魅力與部門文化

胡蘿卜與大棒的平衡

2． 高效溝通

 同上級(jí)溝通的路徑與方法

討論一下：如何給上級(jí)提建議？

「面子」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法

從周洋的「感謝門」說起

從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點(diǎn)

 同下級(jí)溝通的路徑與方法

討論一下：員工做錯(cuò)了，你看到了怎么辦

「面子」在與下級(jí)溝通中的視頻體驗(yàn)

關(guān)羽敗走麥城的溝通原因

 同級(jí)間溝通的路徑與方法

演示一下：扯皮的事情從何而來

「面子」在同級(jí)溝通中應(yīng)用的視頻體驗(yàn)

頂級(jí)推銷人員的話術(shù)特點(diǎn)

鄰居矛盾化解的左右逢源

3． 有效激勵(lì)

 激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路

討論一下：為什么一說到激勵(lì)就會(huì)想到錢？

李云龍?zhí)嵘��?duì)伍士氣給我們的啟示

豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用

雙因素與馬斯洛理論的應(yīng)用

練習(xí)一下：制訂提升士氣的目標(biāo)。

 有效激勵(lì)的八大原則

案例分析：心理學(xué)教授的故事

 「面子」在員工激勵(lì)過程中的應(yīng)用

海爾5S腳印的啟示

十種常用的面子激勵(lì)法

師資力量

備注信息

課程全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧; 講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng); 是企業(yè)提升現(xiàn)場管理者素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程