TWI一線主管管理技能訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	孫宜斌
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-22 16:48:06

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)班組長(zhǎng)、車間主任等一線管理者

　　課程目標(biāo)

　　1)能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量

　　2)正確掌握分析問題的能力、提高解決一線現(xiàn)場(chǎng)問題的能力

　　3)改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能

　　4)提高溝通表達(dá)及有效激勵(lì)的能力，以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)

　　5)能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)

　　6)注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞

　　課程背景

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是生產(chǎn)型企業(yè)利潤(rùn)之源,一線主管是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的靈魂人物，企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠一線主管去落實(shí)，90%的工作效率靠一線主管去推進(jìn)，90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠一線主管去發(fā)現(xiàn)與改善;全部的作業(yè)手法、全部的一線員工都要靠一線主管去指導(dǎo)去管理!

　　毫無疑問，提升這些主導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效的中基層管理者的技能，對(duì)提升公司整體效益，增強(qiáng)公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力具有決定性的意義。二戰(zhàn)以來，TWI在制造業(yè)廣泛使用并極大地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)的繁榮。

　　TWI (Training Within Industry)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為:在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓(xùn)，日本譯為:現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練，中國(guó)叫做:一線主管技能培訓(xùn)，其3大模塊:JI-指導(dǎo)部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能(Job Relation)。

　　課程內(nèi)容

　　第一章. TWI與企業(yè)一線主管角色認(rèn)知

　　1、認(rèn)識(shí)TWI:

　　①. 什么是TWI?

　�、�. TWI的起源與發(fā)展。

　�、�. TWI取得的成就?

　　2、一線主管的定位與角色認(rèn)知

　　①. 誰是企業(yè)的一線主管

　�、�. 一線主管的角色認(rèn)知

　　3、一線主管必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能

　�、�. 工作的知識(shí)-職責(zé)的知識(shí) ;

　�、�. JM改善技能、JR領(lǐng)導(dǎo)技能、JI指導(dǎo)的技能

　　4、一線主管應(yīng)具備的管理意識(shí)

　�、�. “客戶第一、結(jié)果導(dǎo)向”的管理理念

　�、�. “基于三現(xiàn)主義”的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)

　�、�. “遵循PDCA循環(huán)“的問題解決流程

　　⑥. “二八原理”的要事優(yōu)先效能法則

　�、�. “注重預(yù)防關(guān)注過程”的現(xiàn)場(chǎng)管理思想

　�、�. “效率源于士氣”的團(tuán)隊(duì)觀念。

　　5、整體把握現(xiàn)場(chǎng)管理—現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

　　①. 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心目標(biāo)—創(chuàng)造價(jià)值。

　�、�. 現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作

　　—5S、SOP、團(tuán)隊(duì)士氣、革新意識(shí)。

　　③. 現(xiàn)場(chǎng)的五大管理對(duì)象—4M1E

　�、�. 現(xiàn)場(chǎng)的五大管理項(xiàng)目—Q、C、D、M、S

　　第二章、JI部分(指導(dǎo)的技能-教導(dǎo)力)

　　1、培育與指導(dǎo)的基本觀念

　�、�. 工作教導(dǎo)的重要性

　�、�. 培育部下必須注重的三個(gè)因素;

　�、�. 愿學(xué)勝于會(huì)教、身教勝于言教

　�、�. 構(gòu)建易于得到指導(dǎo)的環(huán)境

　　⑤. 創(chuàng)造利于部下成長(zhǎng)的氣氛

　�、�. 指導(dǎo)部下:讓問題員工煥發(fā)活力

　　⑦. 指導(dǎo)部下:讓骨干員工得到成長(zhǎng)

　�、�. 指導(dǎo)部下:讓接班人日益成熟

　　2、JI- 工作指導(dǎo)的方法

　　①. 不完善的指導(dǎo)方法(情景模擬)

　�、�. 工作指導(dǎo)4階段法講解

　　? 第一階段:進(jìn)行學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

　　? 第二階段:說明作業(yè)

　　? 第三階段:試做

　　? 第四階段:檢查成效

　�、�. 運(yùn)用四階段指導(dǎo)法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

　　? 第一:訂立訓(xùn)練計(jì)劃

　　? 第二:分解作業(yè)(作業(yè)分解講解-標(biāo)準(zhǔn)案例)

　　? 第三:準(zhǔn)備全部的東西

　　第四:整備作業(yè)場(chǎng)

　　3、提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

　　① 主動(dòng)指導(dǎo)、積極引導(dǎo)

　　② 按日程計(jì)劃進(jìn)行

　�、� 指導(dǎo)的在線化、即時(shí)化

　　④ 干部調(diào)職對(duì)培訓(xùn)工作的無縫對(duì)接

　　4、如何營(yíng)造學(xué)習(xí)型班組

　�、�. 培訓(xùn)工作制度化

　　②. 員工技能目視化

　�、�. 考核比賽例行化

　　④. 調(diào)薪、升職、榮譽(yù)關(guān)聯(lián)化

　　5、演練:分組進(jìn)行指導(dǎo)方法模擬演練;

　　第三章. JM部分-(改善的技能-創(chuàng)新力)

　　1、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本觀念

　�、�. 現(xiàn)場(chǎng)改善工作的重要性

　�、�. 改善工作的前瞻性、全員化與常態(tài)化

　�、�. 現(xiàn)場(chǎng)改善的方向:Q、C、D、M、S

　　④. 現(xiàn)場(chǎng)改善的目的與著眼點(diǎn)

　�、�. 現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙與對(duì)策

　　2、工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善

　　① 現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)

　�、� 認(rèn)識(shí)問題

　　③ 問題描述

　�、� 問對(duì)問題

　　⑤ IE 七大改善手法介紹:

　　動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、

　　人機(jī)法、流程法、抽查法

　�、� 改善的基本技法介紹:

　　聯(lián)想法、缺點(diǎn)/優(yōu)點(diǎn)列舉法、頭腦風(fēng)暴法

　　3、JM改善方法講解(四階段法)

　　第一階段:分解作業(yè)講解

　　分解作業(yè)細(xì)節(jié):(搬運(yùn)、機(jī)械、手工)作業(yè)

　　第二階段:自問細(xì)節(jié)講解

　�、� 5W1H法進(jìn)行自問

　　② 4M1E法進(jìn)行自問

　　第三階段:構(gòu)思新方法講解

　　消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法

　　進(jìn)行新方法展開

　　第四階段:實(shí)施新方法講解

　　接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同，實(shí)施新方法

　　4、解決問題的8D法(改善小組活動(dòng)開展方法)

　�、� 課題選擇

　　② 現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定

　�、� 活動(dòng)計(jì)劃作成

　�、� 原因分析

　�、� 對(duì)策立案及實(shí)施

　�、� 效果確認(rèn)

　�、� 標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　⑧ 反省及今后展望

　　5、Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入

　　(生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)開展方法)

　　第四章、JR部分-(帶人的技能-領(lǐng)導(dǎo)力)

　　1、一線主管管人的基本認(rèn)知

　�、� 管理的定義

　�、� 管理者管理能力的構(gòu)成

　　③ 管理者的五項(xiàng)職責(zé):

　　目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、

　　業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開發(fā)

　�、� 管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)

　　⑤ 洞悉人性才能駕馭—掌握員工性格特點(diǎn)

　�、� 管理者與部下的關(guān)系模型

　　2、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理

　�、� 了解員工及了解員工的途徑

　�、� 掌握對(duì)方想法與心情的基本原則:

　　不打斷、不辯論、不霸占、不貿(mào)然、

　　認(rèn)同、鼓勵(lì)讓員工說出重要的事

　　③ 與部下建立良好人際關(guān)系的四步驟

　　工作情形應(yīng)事前告知;

　　表現(xiàn)好時(shí)應(yīng)及時(shí)給予贊美;

　　涉及切身利益的變動(dòng)要事前告訴對(duì)方

　　讓部下充分發(fā)揮能力

　�、� 取得上司信任與支持的方法

　　3、現(xiàn)場(chǎng)管理中的工作關(guān)系問題解決方法

　�、�. 員工關(guān)系問題發(fā)生的類型圖

　�、�. 工作關(guān)系方法四階段

　　掌握事實(shí)

　　詳加思考再?zèng)Q定

　　采取措施

　　事后確認(rèn)

　　4、一線主管與員工有效溝通技巧

　　①. 認(rèn)識(shí)溝通

　�、�. 有效溝通的模式與原則

　　③. 溝通要因人而異。

　　④. 委派工作的溝通技巧

　　5、一線主管有效激勵(lì)員工的技巧

　�、�. 激勵(lì)的基本原則

　�、�. 雙因子理論

　　③. 馬斯洛需求等級(jí)

　�、�. 低成本的激勵(lì)幾種方法

　　6.現(xiàn)場(chǎng)人員關(guān)系問題處理方法討論

　　回顧、總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃

　　師資力量

　　孫宜斌

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院高級(jí)講師

　　國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

　　MTP管理技能訓(xùn)練講師

　　資深企業(yè)管理顧問師

　　市場(chǎng)營(yíng)銷管理策劃專家

　　高級(jí)營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人

　　科聯(lián)專家服務(wù)中心首席企管專家

　　多家知名大學(xué)EMBA班特約講師

　　譽(yù)為極具價(jià)值的實(shí)力派培訓(xùn)師

　　實(shí)戰(zhàn)性：十余年職業(yè)經(jīng)理人(三星samsung部門經(jīng)理、大型港資行業(yè)龍頭企業(yè)執(zhí)行總裁，民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理，從中層到總裁操盤數(shù)千人外資行業(yè)龍頭，主導(dǎo)全面管理變革業(yè)績(jī)連年翻番，又十余年，培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)愈千家，廣受贊譽(yù)感悟頗深!

　　系統(tǒng)性：企管專業(yè)背景、企業(yè)高管經(jīng)歷、操盤數(shù)百家咨詢案，高度決定廣度，從戰(zhàn)略的高度審視企業(yè)管理，形成自己的系統(tǒng)性的管理思想。

　　創(chuàng)新性：慎密思考潛心研究，踐行感悟著說立論，有理論與方法的創(chuàng)新。