杰出班組長管理技能

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙智平
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-05-10 09:27:01

　　

 

　　課程背景

　　如何成為杰出的班組長?杰出班組長必須具備哪些管理技能?成功的工作的三要素態(tài)度、知識(shí)與技能。本課程即從杰出班組長的態(tài)度，班組長職責(zé)及使命、立場與條件開始，先界定班組長的使命開始，先端正態(tài)度。

　　杰出班組長需要哪些管理技能?我們分別從幾個(gè)層面介紹相關(guān)的知識(shí)并透過活動(dòng)以讓參與者琢磨形成技能的門徑。這些管理技能的層面包括：

　　1. 工作改善與問題解決

　　2. 工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)

　　3. 工作關(guān)系與溝通激勵(lì)

　　4. 工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　班組長或儲(chǔ)備干部

　　課程目標(biāo)

　　學(xué)員了解要成為杰出班長的職責(zé)與使命，并具有所需關(guān)鍵核心的管理知識(shí)與技能：工作改善與問題解決、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)、工作關(guān)系與溝通激勵(lì)和工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知

　　課程內(nèi)容

　　第一單元、 班組長職責(zé)及使命、立場與條件

　　一、 活動(dòng)：什么是班組長的任務(wù)及使命

　　二、 現(xiàn)場必須管理的事

　　三、 必備的五個(gè)條件

　　四、 變異的知識(shí)與人員績效考核

　　五、 過程(現(xiàn)場)管理

　　1. 確認(rèn)出工作流程

　　2. 現(xiàn)埸：增加附加價(jià)值的所在，并使有焦點(diǎn)

　　3. 確認(rèn)出關(guān)鍵功能

　　1) 限制理論 TOC

　　2) 瓶頸和非瓶頸的管理方法不同

　　3) 確認(rèn)出主要人物和出核心資源

　　4) 支持現(xiàn)場

　　5) 減少經(jīng)常性浪費(fèi)

　　6) 標(biāo)準(zhǔn)化

　　4. 確認(rèn)出最佳方法并加以標(biāo)準(zhǔn)化消除浪費(fèi)

　　5. 建立回饋環(huán)

　　6. 過程改進(jìn)

　　六、 PDCA-按步就班地完成你的工作

　　七、 成功的工作

　　活動(dòng)：自我評(píng)價(jià)

　　第二單元、 工作改善與問題解決

　　一、 改善的機(jī)會(huì)無所不在

　　二、 工作方法改善

　　1. 工作在安全的狀態(tài)下進(jìn)行

　　2. 工作更輕松(減輕勞動(dòng)疲勞)

　　3. 提升質(zhì)量 (Q)

　　4. 產(chǎn)出速度快(D)

　　5. 降低成本 (C)

　　三、 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

　　1. 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的定義

　　2. 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

　　1) 四條基本原則

　　2) 動(dòng)作的三要素

　　3. 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的作用和應(yīng)用目的

　　4. 案例討論

　　四、 工作方法改善_四階段法

　　6. 選擇需要改善的作業(yè)(問題意識(shí))

　　1) 公司方針(上司的要求)

　　2) 問題的發(fā)生與原因調(diào)查的發(fā)現(xiàn)

　　3) 基于PQCDSM的分析調(diào)查

　　4) 改善的目標(biāo)是什么?

　　7. 對(duì)作業(yè)進(jìn)行分解(掌握現(xiàn)狀)

　　1) 我們是如何工作的/工作的步驟及順序(5W1H)

　　2) 發(fā)現(xiàn)不必要、不均衡和不合理現(xiàn)象的調(diào)查表

　　3) 什么是不能達(dá)成目標(biāo)的問題/原因

　　8. 提出改善建議

　　1) 改善4 原則：ECRS

　　2) 敢于提問：為什么要做這樣的事?不做又將會(huì)怎么樣?

　　3) 評(píng)價(jià)/確定改善方案

　　4) 試行

　　9. 實(shí)施并追蹤

　　1) 特別管理

　　2) 達(dá)到統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)

　　10. 工作方法改善案例

　　五、 原因分析

　　1. 案例及討論

　　2. 現(xiàn)場工作日志的重要性

　　第三單元、 工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)

　　一、 培訓(xùn)和考績

　　二、 勝任力

　　三、 教育和訓(xùn)練的區(qū)分

　　四、 教育訓(xùn)練的三大支柱

　　五、 在職訓(xùn)練On-the-Job Training(OJT)

　　1. OJT在企業(yè)內(nèi)推動(dòng)成功的五大必要條件

　　2. OJT做法及程序

　　3. 訓(xùn)練預(yù)定表_預(yù)定訓(xùn)練表的需要性

　　六、 學(xué)習(xí)之基本過程

　　七、 訓(xùn)練方法及衡量訓(xùn)練成效

　　八、 工作分解

　　1. 工作分解、步驟、要點(diǎn)的意義

　　2. 工作分解表_示例

　　九、 工作教導(dǎo)_四階段法

　　1. 為工人準(zhǔn)備就緒

　　2. 展示作業(yè)

　　3. 試作

　　4. 跟導(dǎo)

　　5. 活動(dòng);你說我做

　　十、 特殊教導(dǎo)法

　　1. 感覺性的工作教導(dǎo)

　　2. 吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)

　　第四單元、 工作關(guān)系與溝通激勵(lì)

　　一、 工作職責(zé)與工作關(guān)系

　　二、 管理階層的角色在于提供支持給現(xiàn)場

　　三、 所有管理人員的工作_維持

　　四、 缺少紀(jì)律不叫自由，而是一團(tuán)混亂

　　五、 用不同的方法管理不同屬性的人

　　六、 領(lǐng)導(dǎo)的技能_關(guān)系及信任

　　七、 責(zé)罵前_先想一想

　　八、 溝通

　　1. 案例討論

　　2. 傾聽的技巧

　　3. 對(duì)談架構(gòu)圖

　　九、 化解沖突七步驟

　　1. 步驟一 識(shí)別問題的形態(tài)

　　2. 步驟二 描述問題

　　3. 步驟三 建立沖突云

　　4. 步驟四 邏輯檢查并更新

　　5. 步驟五 揭露假設(shè)

　　6. 步驟六 以雙贏建構(gòu)解決方案

　　7. 步驟七 溝通解決方案

　　十、 激勵(lì)

　　1. 需求與激勵(lì)

　　2. 激勵(lì)員工_關(guān)于激勵(lì)的一些指引

　　3. 改善人際關(guān)系的基本要訣

　　第五單元、 工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知

　　一、 事故防止的必要

　　二、 潛在問題分析

　　三、 危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練

　　四、 工作安全_四階段法

　　1. 思考事故可能發(fā)生的原因

　　2. 決定對(duì)策

　　3. 實(shí)施對(duì)策

　　4. 檢討結(jié)果

　　師資力量

　　趙智平

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　臺(tái)灣圣約翰科技大學(xué)機(jī)械工程科系畢業(yè)，碩士

　　臺(tái)灣品管學(xué)會(huì):品管技術(shù)師(CQT)

　　中國生產(chǎn)力中心，第二屆企業(yè)全面質(zhì)量保證(TQA)顧問師培訓(xùn)結(jié)業(yè)

　　網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣趙智平”五個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟�提供�?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。

　　經(jīng)歷(10年工廠管理實(shí)戰(zhàn)，2年工廠運(yùn)營效率軟件研發(fā)，10年工廠運(yùn)營咨詢輔導(dǎo))

　　歷任臺(tái)灣國勝企業(yè)制程/研發(fā)工程師;臺(tái)灣迪吉多計(jì)算機(jī)廠商品管工程師/零件工程師/質(zhì)量總監(jiān)/生產(chǎn)副總等職務(wù);智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經(jīng)理，眾多企管顧公司生產(chǎn)管理類課程老師。

　　野寶車料(深圳)有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程改善專職特聘咨詢顧問2年

　　斯比泰電子(深圳)有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程專職特聘咨詢顧問2年

　　力野精密工業(yè)(深圳)有限公司 生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問2年

　　東莞富華電子有限公司;佛山奧美鋁業(yè)有限公司績效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問4年。

　　臺(tái)灣趙智平老師 主要著作 精益TOC實(shí)務(wù)指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發(fā)行集團(tuán)，海天出版社 作者臺(tái)灣趙智平

　　主要專長：

　　ISO 9000、ISO/TS 16949質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃;基于TOC的生產(chǎn)管理系統(tǒng)(DBR/SDBR);基于TOC的供應(yīng)鏈解決方案(TOCR);CCPM項(xiàng)目管理;TLS(TOC-Lean-6Sigma)生產(chǎn)系統(tǒng);流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR)

　　臺(tái)灣趙智平老師主講課程：

　　基于TOC技術(shù)的應(yīng)用課程:

　　精益TOC的生產(chǎn)管理

　　基于TOC的依單制造生產(chǎn)系統(tǒng)(MTO)

　　基于TOC的補(bǔ)給系統(tǒng)與供應(yīng)鏈解決方案

　　流程管理與CCPM

　　質(zhì)量管理系列課程

　　制程質(zhì)量規(guī)劃流程

　　潛在失效模式分析(FMEA)

　　田口實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法(TM)

　　變異、管制圖與制程能力分析

　　問題分析與決策(KT理性思考模式與8D)

　　七步QIP質(zhì)量改善法(品管七大手法)

　　IE改善系列課程

　　現(xiàn)場管理IE操作實(shí)務(wù)

　　工廠布置與精益生產(chǎn)

　　工時(shí)測定與預(yù)定工時(shí)法(MOST)

　　工作分析與產(chǎn)線平衡

　　工作抽樣與IE改善流程

　　全員生產(chǎn)保全(TPM)

　　現(xiàn)場管理技能系列課程

　　中層干部能力訓(xùn)練

　　一線主管實(shí)務(wù)

　　車間主任班組長管理技能提升

　　新《TWI》_精益TOC

　　網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣趙智平”五個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟�提供�?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。

　　授課方式

　　啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)、小組討論、真實(shí)實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)管理指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享、導(dǎo)師多年的工作運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

　　講師風(fēng)格

　　講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，授課嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)專業(yè)。

　　客戶點(diǎn)評(píng)

　　臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理運(yùn)營-TOC應(yīng)用專家，案例全來自親自指導(dǎo)和輔導(dǎo)的真實(shí)案例，是一位非常專業(yè)和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y深臺(tái)灣老師，善于對(duì)實(shí)際問題提出解決方案的專家，咨詢輔導(dǎo)方面： 改善準(zhǔn)時(shí)交貨率接近100%，在降低原材料與成品庫存，但不失去賺錢/接單的機(jī)會(huì)，降低在制品(WIP) 30%以上(增加現(xiàn)金)，提升全廠有效產(chǎn)出/生產(chǎn)力(10%以上)，降低人工成本、制造費(fèi)用(10%以上)

　　提升人均產(chǎn)值;提升設(shè)備綜合效率(OEE=時(shí)間稼動(dòng)×性能稼動(dòng)×直通率); 縮短換線(機(jī)種/料號(hào))時(shí)間;提升質(zhì)量直通率;降低總質(zhì)量成本;縮短項(xiàng)目/新產(chǎn)品開發(fā)周期; 提升項(xiàng)目/新產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)時(shí)完成率都有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　臺(tái)灣趙智平老師輔導(dǎo)及授課企業(yè)上百家

　　鞋業(yè)：宏業(yè)鞋業(yè)、港臺(tái)鞋業(yè)、創(chuàng)信鞋業(yè)、君穎橡塑、中力鞋材、裕元鞋業(yè)

　　印刷電路板：鴻達(dá)印刷電路、永昌益、聯(lián)橋電子、光翔電子

　　電器行業(yè)： 國潤電器、翠寧電子、大雅電機(jī)

　　五金制品 ：建興五金塑料、富瑋五金

　　電子組件：國巨電子、詠得電子、正和電子、誠信電子、高智電子、

　　梅記精密、海韻電子、藝昌電業(yè)、天祥電子、惠達(dá)電子、大來電子、

　　上海飛利浦電磁、恒忻電子

　　3C及外圍 產(chǎn)業(yè)：東聚電業(yè)、致伸科技、奇聯(lián)電子、百升電子、

　　深圳富士康、昆山微星電子(MSI)、深圳全錄

　　化工 行業(yè)：立邦漆、南璋涂料、東洲油脂煉油廠

　　制衣/手袋： 三暉綜合、寶島手袋、中威日用品

　　機(jī)械設(shè)備制造行業(yè) ：旺昌機(jī)械、馬利新菱

　　玻璃產(chǎn)業(yè)： 深圳信義玻璃

　　五金機(jī)械加工行業(yè)：野寶車料、力野精密、澳美鋁業(yè)

　　汽車制造及配件 行業(yè)：方浩汽車配件