質(zhì)量管理培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	羅振海
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-05-01 20:02:14

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　從事質(zhì)量管理的組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、副總及產(chǎn)品及工藝設(shè)計(jì)的工程人員、品質(zhì)人員、內(nèi)審員、客戶代表等人員。

　　課程目標(biāo)

　　了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史、原理和工具方法的應(yīng)用，使學(xué)員準(zhǔn)確掌握品管七大手法及8D工作法的步驟;FMEA失效模式的失效后果、起因和機(jī)理、嚴(yán)重度、頻度、探測(cè)度、風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)、現(xiàn)行產(chǎn)品/過程控制等概念：產(chǎn)品APQP先期策劃與控制的原理、步驟與運(yùn)用;質(zhì)量成本控制與改進(jìn)的方法與實(shí)踐;

　　掌握進(jìn)行質(zhì)量管理改進(jìn)的程序、工具與方法，具備企業(yè)初步自主改善與提升的能力,能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理改善提升項(xiàng)目，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平提升一個(gè)臺(tái)階。

　　課程內(nèi)容

　　第一天 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)

　　第二天 質(zhì)量成本控制與質(zhì)量管理改善

　　第三天 質(zhì)量分析與改進(jìn)

　　第四天 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

　　第一部分 質(zhì)量管理理念培訓(xùn)

　　第一講 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

　　質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

　　“質(zhì)量管理”的發(fā)展歷程圖

　　質(zhì)量發(fā)展的歷史

　　ISO組織的來歷

　　ISO是一個(gè)什么樣的組織

　　ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)族的來源

　　第二講 質(zhì)量管理的基本概念

　　什么是質(zhì)量管理

　　質(zhì)量的特性

　　質(zhì)量控制

　　什么是質(zhì)量管理

　　質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的關(guān)系

　　質(zhì)量成本

　　適宜的質(zhì)量成本

　　質(zhì)量觀念、意識(shí)

　　質(zhì)量管理的價(jià)值理念

　　質(zhì)量的謬誤與真相

　　第三講 質(zhì)量管理組織與職能

　　品管在企業(yè)組織中的位置(一、二、三)

　　質(zhì)管組織

　　質(zhì)管組織的職能

　　第四講 質(zhì)量管理之TQM

　　TQM結(jié)構(gòu)圖

　　TQM的10大思考方式

　　問題解決的QC方法

　　課題達(dá)成的QC方法

　　第二部分 質(zhì)量管理工具培訓(xùn)

　　第五講 質(zhì)量管理工具---QC七大手法介紹

　　檢查表

　　直方圖

　　層別法

　　柏拉圖

　　因果圖

　　散布圖

　　控制圖

　　如何制作以上圖表

　　第六講 質(zhì)量管理工具---8D工作手法

　　什么是8D工作方法

　　8D方法的適用條件

　　8D問題解決的八個(gè)步驟

　　1. D0：工作準(zhǔn)備

　　2. D1：成立小組團(tuán)隊(duì)

　　3. D2：描述及問題定義

　　方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析

　　4. D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

　　方法：FMEA、DOE、PPM

　　5. D4：確定并驗(yàn)證根本原因

　　方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、因果圖

　　6. D5：選擇執(zhí)行改善措施和效果驗(yàn)證

　　方法：FMEA

　　7. D6：實(shí)施永久糾正措施

　　方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制、FMEA

　　8. D7：預(yù)防再發(fā)生(標(biāo)準(zhǔn)化)

　　9. D8：小組團(tuán)隊(duì)祝賀(財(cái)務(wù)結(jié)余)

　　8D方法案例分析及8D報(bào)告樣本

　　第七講 質(zhì)量管理工具---失效模式影響分析(FMEA)的描述

　　FMEA的簡(jiǎn)介

　　FMEA的發(fā)展過程

　　實(shí)施FMEA的好處

　　FMEA的目的

　　實(shí)施FMEA的前期準(zhǔn)備

　　FMEA方法的發(fā)展

　　FMEA必須使用的工具------系統(tǒng)圖法、FTA故障樹

　　DFMEA類型(系統(tǒng)FMEA、設(shè)計(jì)FMEA、過程FMEA)

　　FMEA的實(shí)施步驟(程序)

　　PFMEA與APQP關(guān)系

　　過程流程圖、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，及其與PFMEA的關(guān)聯(lián)

　　過程流程圖表式和要素 KCC& KPC識(shí)別 特殊特性矩陣及清單

　　什么是特殊特性(介紹VDA1備證 存檔責(zé)任件)

　　講解如何填寫FMEA表格中的22項(xiàng)內(nèi)容

　　S---嚴(yán)重度(1至10的打分)

　　O---發(fā)生率(1至10的打分)

　　D---發(fā)現(xiàn)率(1至10的打分)

　　FMEA實(shí)施的組織流程

　　FMEA小組的任務(wù)分配

　　FMEA小組工具的確認(rèn)與應(yīng)用

　　FMEA的輸入與輸出

　　FMEA中失效模式與影響的對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　故障樹分析(FTA)

　　實(shí)例分析：FMEA在改善項(xiàng)目中的應(yīng)用

　　第八講 質(zhì)量管理工具---APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制

　　APQP概述

　　APQP和ISO/TS16949的關(guān)系

　　APQP的職責(zé)范圍

　　產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則與推行APQP流程;

　　APQP階段劃分說明與相關(guān)技術(shù)手冊(cè)的關(guān)系

　　APQP實(shí)施全過程步驟

　　APQP實(shí)用技巧---檢查清單的使用及審核中的常見問題

　　APQP演練與樣板參考文件

　　第三部分 質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善

　　第九講 質(zhì)量成本控制

　　如何從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本?

　　質(zhì)量成本定義

　　全面質(zhì)量管理介紹

　　質(zhì)量成本管理的目的

　　質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系

　　質(zhì)量管理和成本管理的特性比較

　　全面質(zhì)量成本管理的思路

　　案例：分析某公司的質(zhì)量成本有多少?

　　如何從會(huì)計(jì)角度理解質(zhì)量成本?

　　傳統(tǒng)成本管理的局限性

　　客觀的多因多果成本運(yùn)動(dòng)過程

　　體系化管理結(jié)構(gòu)圖

　　質(zhì)量成本的四大會(huì)計(jì)本質(zhì)

　　質(zhì)量管理作業(yè)

　　質(zhì)量成本的關(guān)系特性：生克關(guān)系

　　效率成本介紹

　　質(zhì)量費(fèi)用的過程作用

　　質(zhì)量成本的核算

　　多因多果的成本核算模型

　　質(zhì)量成本核算模型

　　案例;某公司的成本核算模型

　　質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)科目設(shè)計(jì)

　　與質(zhì)量成本核算有關(guān)的故障模式

　　與質(zhì)量成本核算有關(guān)的成本動(dòng)因

　　討論：某公司的質(zhì)量和成本最佳匹配

　　在EXCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的核算

　　質(zhì)量成本的分析

　　質(zhì)量成本管理指標(biāo)

　　彈性系數(shù)的數(shù)學(xué)模型

　　質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法

　　質(zhì)量成本分析報(bào)告

　　質(zhì)量損失成本產(chǎn)生的常見原因

　　質(zhì)量成本整改推進(jìn)計(jì)劃

　　在EXCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的分析

　　質(zhì)量成本的預(yù)算

　　質(zhì)量成本預(yù)算的前提

　　質(zhì)量成本預(yù)算的目的

　　質(zhì)量成本預(yù)算的步驟

　　質(zhì)量成本預(yù)算的內(nèi)容

　　質(zhì)量成本控制環(huán)境的設(shè)計(jì)

　　質(zhì)量成本體系的構(gòu)建必要性

　　質(zhì)量成本的狀況診斷

　　質(zhì)量成本管理的總方針和目標(biāo)

　　質(zhì)量成本管理的指導(dǎo)原則

　　質(zhì)量成本管理職責(zé)

　　質(zhì)量成本管理的資源投入

　　質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范

　　質(zhì)量成本控制環(huán)境組成圖

　　質(zhì)量成本控制的操作步驟(DAPDCI)

　　定義(Define)

　　分析(Analyze)

　　計(jì)劃(Plan)

　　執(zhí)行(Do)

　　檢查(Check)

　　改進(jìn)(Improve)

　　第十講 質(zhì)量成本控制與改善

　　剖析貴公司的質(zhì)量成本控制現(xiàn)狀

　　研討如何進(jìn)行質(zhì)量改善：小組研討

　　討論:如何控制由于不良采購(gòu)原因所導(dǎo)致的質(zhì)量成本?

　　第四部分 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

　　第十一講 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與控制

　　現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的十大防呆糾錯(cuò)辦法

　　QCC活動(dòng)圈與三星公司SQM工作介紹

　　現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理目視化工作

　　“雙三檢”等一系列質(zhì)量管理改善活動(dòng)的開展

　　研討：貴公司如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善。

　　講師實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何改進(jìn)質(zhì)量工作

　　第十二講 培訓(xùn)總結(jié)

　　培訓(xùn)總結(jié)

　　學(xué)員答疑與討論

　　質(zhì)量管理書籍介紹

　　師資力量

　　羅振海

　　【曾經(jīng)擔(dān)任】

　　萬向集團(tuán)萬向錢潮 設(shè)備管理

　　香港福群科技集團(tuán) 助理生產(chǎn)經(jīng)理

　　深圳通源電纜實(shí)業(yè) 生產(chǎn)副廠長(zhǎng)/管理代表

　　松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表

　　深圳市總會(huì)、勞動(dòng)局 高級(jí)講師/評(píng)審專家

　　深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、知名品牌 評(píng)審專家

　　【專業(yè)資格】

 

　　1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓(xùn)講師