廣告銷售人員實戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	彭小東
審核時間：	我要報名2012-02-26 11:32:28

　　

學(xué)習(xí)對象

廣告行業(yè)傳媒行業(yè)銷售代表，銷售主管，廣告總監(jiān).

課程目標(biāo)

廣告的銷售和其它銷售沒有什么區(qū)別，因為我個人覺得只是產(chǎn)品不同，媒介產(chǎn)品不同，廣告內(nèi)容則不同，客戶不一樣廣告也不一樣。有人說做廣告是買空賣空，沒有實實在在的產(chǎn)品，我覺得有道理，因為其它的銷售都有很實在的產(chǎn)品，而廣告銷售則沒有，他只是觀念，因此我說廣告銷售就是觀念銷售:

課程內(nèi)容

課程背景： 廣告的銷售和其它銷售沒有什么區(qū)別，因為我個人覺得只是產(chǎn)品不同，媒介產(chǎn)品不同，廣告內(nèi)容則不同，客戶不一樣廣告也不一樣。有人說做廣告是買空賣空，沒有實實在在的產(chǎn)品，我覺得有道理，因為其它的銷售都有很實在的產(chǎn)品，而廣告銷售則沒有，他只是觀念，因此我說廣告銷售就是觀念銷售:

課程大綱:

一.廣告行業(yè)市場現(xiàn)狀  1..廣告的主要形式  2.各種廣告表現(xiàn)形式的優(yōu)劣勢分析  3.廣告行業(yè)發(fā)展的前景與方向  4.廣告?zhèn)髅絊WOT分析二、廣告客戶開發(fā)策略與方法  1.如何進(jìn)行廣告客戶的有效開發(fā)  2.播種與收獲法則  3.廣告的團(tuán)隊銷售模式  4.如何進(jìn)行廣告客戶資料的收集與整理  5.客戶關(guān)系管理方法三、廣告媒介銷售中超級電話溝通技巧  1.電話營銷的目的  2.電話營銷必備理念  3.學(xué)會電話溝通的態(tài)度  4.電話營銷的基本原則四、廣告銷售中電話約訪與溝通技巧  1.準(zhǔn)備的技巧  2.電話接通后的技巧  3.引起客戶興趣的技巧  4.述說拜訪理由的技巧  5.結(jié)束電話的技巧五、廣告銷售中電話營銷中的異議處理  1.實戰(zhàn)案例分析六、面談前的各項準(zhǔn)備  1.個人資料的準(zhǔn)備  2.了解客戶的行業(yè)狀況  3.了解客戶對產(chǎn)品的使用狀況  4.了解產(chǎn)品的競爭狀況七、廣告銷售的職業(yè)禮儀  1.自身儀表的準(zhǔn)備  2.商務(wù)禮儀中不要犯的錯誤八、合理運用面談中的傾聽  1.為什么要學(xué)會聽  2.聽什么  3.不聽什么九、合理運用面談中的問  1.為什么要學(xué)會問  2.學(xué)會贊美客戶  3.先處理心情，再處理事情  4.先處理情緒，再講道理  5.學(xué)會講一個好的開場白  6.學(xué)會用自己擅長的“說法”來與客戶交流十一、合理運用面談中的笑  1.笑是一種戰(zhàn)術(shù)  2.談判中的笑聲運用十二、五口結(jié)緣法  1.口氣  2.口才  3.口德  4.口近  5.口袋十三、客戶異議處理技巧  1.嘗試著去喜歡你的客戶  2.我們能從客戶的異議中了解什么十四、異議的種類與應(yīng)對方法  1.真實的異議  2.虛假的異議  3.隱藏的異議十五、客戶異議處理的原則  1.事前做好準(zhǔn)備   2.選擇恰當(dāng)?shù)臅r機   3.爭辯是銷售的第一大忌   4.銷售人員要給客戶留"面子" 十六、客戶異議處理的技巧  1.忽視法  2.補償法  3.太極法  4.詢問法  5.“是的......沒錯”法十七、成功案例分析技巧  1.針對客戶認(rèn)為產(chǎn)品太貴  2.針對客戶認(rèn)為不需要  3.針對客戶認(rèn)為沒時間  4.針對客戶認(rèn)為競爭對手的產(chǎn)品也有優(yōu)勢十八、廣告銷售人員締結(jié)技巧  1.締結(jié)的時機  2.與客戶建立親和感的認(rèn)知  3.觀察客戶的舉止變化  4.迎合購買者的心理策略  5.有效運用促成試探法十九、廣告銷售締結(jié)話術(shù)之“降龍十八掌”  1.提示引導(dǎo)法  2.寵物締結(jié)法  3.起死回生法

4.痛苦刺激法  5.風(fēng)險分析法  6.付款緩沖法  7.暗示啟發(fā)法  8.心錨建立法  ......二十、廣告媒介行銷談判開局技巧  1.開價高于實價  2.分割策略與老虎鉗策略  3.做不情愿的賣主  4.謹(jǐn)防對方的第一次出價二十一、廣告媒介行銷談判中期技巧  1.學(xué)會請示上級領(lǐng)導(dǎo)  2.消除敵對情緒  3.切勿提出折中  4.巧接燙手山芋二十二、廣告媒介行銷談判后期技巧  1.你做黑臉還是白臉？  2.如何讓步  3.針對小問題的蠶食策略  4.如何草擬合同

5.簽定合同的技巧

6.簽訂合同是的話術(shù)二，廣告媒介銷售中如何有效控制談判  1.談判動機  2.營銷談判的圈套、陷阱與對策  3.掌握談判施壓點  4.巧妙擺脫困境  5.成功營銷談判的“咒語”  6.如何對付發(fā)火的對手二十四、如何為客戶做廣告媒介產(chǎn)品的推薦  1.廣告效果說明的目的  2.廣告媒介說明的特征  3.廣告媒介說明的原則  4.廣告媒介說明的步驟  5.廣告媒介說明的三段論法  6.說明中不同類型客戶的應(yīng)對方法二十五、廣告銷售演講技巧  1.演講在營銷中的威力  2.演講的四個步驟  3.有效運用肢體語言與表情

4.讓客戶得勢，自己得利

5.客戶要面子，自己要里子；二十六、廣告銷售有效回款技巧  1.對客戶采取目標(biāo)管理  2.對目標(biāo)性差距采取針對性措施  3.對客戶的承諾進(jìn)行跟蹤  4.增強自身業(yè)務(wù)知識、技能、膽量 5.提高對客戶的要求  6.學(xué)會讓客戶做出承諾二十七、廣告行銷人的自我發(fā)展  1.制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃  2.有效的自我激勵  3.培養(yǎng)你的個人魅力二十八、廣告銷售人的目標(biāo)管理  1.目標(biāo)制訂應(yīng)遵循的原則  2.制訂目標(biāo)的依據(jù)  3.營銷人制訂目標(biāo)的好處二十九、廣告銷售人的時間管理  1.做會創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)員  2.如何制定一天的行程表  3.業(yè)務(wù)時間減少浪費的方法三十、廣告媒介銷售人員的行為管理  1.養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣  2.用多種管理工具進(jìn)行你的行為管理  3.重視你的個人形象

二十四，廣告媒介行銷中給客戶提案的小技巧:

1.確保能給你帶來交易的最大可能性.

2.有助于你進(jìn)行面對面的陳述,

3.價格在最后一頁.

4,永遠(yuǎn)把最好的放在前面:

5.平實的語言,看的懂能理解才是最好的,通俗易懂,

6.用短句,什么,怎樣,什么時間,

7..正面是公司的LOGO,方面則印上客戶公司的LOGO,

二十五,廣告媒介行銷中成功陳述的六個步驟:

1.首先展現(xiàn)效果,

2.價格和費用,

3.細(xì)節(jié)(注意多用短句)

4.盡可能的展現(xiàn)一兩個成功的案例,是你使別人成功的案例,最好有他競爭對手的,

5,展現(xiàn)你的信用的真實:

6.提出你的保證.

二十六，陌生拜訪的技巧；

微笑

贊美

傾聽

形象

資料

態(tài)度

專業(yè)

前臺

二十七,媒體推廣理念

1.提供所代理媒體的廣告價值分析;

2.與廣告主相關(guān)的市場分析;

3.同類媒體價值分析;

4.幫助廣告公司或廣告主制定媒介計劃;

5.幫助廣告公司或廣告主策劃媒介廣告;

6.提供廣告監(jiān)播服務(wù),(播出證明或監(jiān)播報告,報刊雜志小樣或樣刊)

7.提供廣告媒介刊播后的效果研究

二十八,廣告主需要什么

1.老板式推銷,

2.行業(yè)相關(guān)知識及同行廣告投放和媒體選擇;

3.我的該怎么做什么時候做,做了有什么效果,

4.什么時候做最有效果,

5.如何保證廣告效果;

6.最好不花錢和少花錢

二十九，廣告媒介之行銷奪命七刀

1.情報(客戶資料以及如何發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)質(zhì)客戶):

2.客戶需求.(需求創(chuàng)造財富而非價值)

3.媒介價值.(價值是預(yù)估出來的)

4.客戶關(guān)系.(關(guān)系也是生產(chǎn)力)

5.價格.(價格不是絕對)

6.刊播后的效果策劃.(效果不是唯一的目的)

7.客戶關(guān)系維護(hù)幾大技巧:提問技巧,傾聽技巧.回答技巧.談判技巧.成約技巧.服務(wù)技巧:

三十，廣告媒介行銷之天龍八部

三十一，再次拜訪客戶的22個理由；

三十二,廣告業(yè)務(wù)員的職業(yè)操守；

三十三,廣告媒介江湖行銷語錄；

三十四,廣告媒介江湖行銷絕招；

三十五,練就廣告媒介銷售CEO

…….


【師資簡介】: 彭小東老師

主要背景：

實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家注冊高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人

中國企業(yè)教育百強前十強講師;

排名全球培訓(xùn)師前5
名講師

中華廣告媒介行銷力研究院長

中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人

“弱勢廣告客戶強勢生存法則”倡導(dǎo)者

“弱勢廣告媒介強勢行銷”傳播者

2

3年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當(dāng)年暢銷書籍，

2

6年被評為”中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”;

2

8年中國電信傳媒行銷培訓(xùn)

2

9年中國移動廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn)

武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師)

中國總裁培訓(xùn)網(wǎng),時代光華.前沿講座，影響力，成功營銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀高級資深講師.

山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團(tuán)公司，四川明熙傳媒集團(tuán)股份公司等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問；

哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人;

培訓(xùn)經(jīng)驗：

十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗；豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等；曾勝任過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，總經(jīng)理，集團(tuán)副總裁。集團(tuán)公司董事長CEO等職位，均取得不錯的業(yè)績；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過1

家。

培訓(xùn)風(fēng)格:

1. 彭小東老師講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷；彭老師堅信每一個學(xué)員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒有不好的學(xué)生！”

2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓(xùn)創(chuàng)始人，培訓(xùn)通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，彭小東老師倡導(dǎo)在：“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)就是享受生活!”互動體驗，課堂氣氛活躍；

3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的學(xué)習(xí)以及游戲拖延時間的課程，而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考，讓學(xué)員在感動中，感悟人生、感悟團(tuán)隊，感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo)；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個人；最大限度地提升團(tuán)隊的凝聚力和激發(fā)學(xué)員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能；

服務(wù)過的部分客戶：

北大MBA班，北大高管研修班.清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務(wù)分公司. 中國電信福建號百信息服務(wù)分公司,四川分公司，中國傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,山東濟南人民廣播電臺.重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團(tuán),深圳電視臺,成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng)，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構(gòu)、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦�司、銳意廣告?zhèn)髅焦��? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司，四川宏達(dá)股份有限公司等；

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