精準(zhǔn)營銷

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李成林
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-04 18:13:28

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)目標(biāo)】 1. 幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營銷的結(jié)構(gòu)體系，對如何實(shí)現(xiàn)低成本的營銷管理有立體系統(tǒng)的思考； 2. 幫助參訓(xùn)者掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）建立的思路與方法，并學(xué)會(huì)靈活、多樣化的運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷； 3. 幫助參訓(xùn)者掌握建立精準(zhǔn)營銷體系的內(nèi)容、步驟與方法，并能學(xué)以致用，幫企業(yè)提高營銷效率。 4. 幫助參訓(xùn)者掌握呼叫中心建立、運(yùn)作的內(nèi)容、步驟與方法，從身邊最簡單的營銷工具上啟動(dòng)精準(zhǔn)營銷。 5. 幫助參訓(xùn)者了解直復(fù)營銷的類型，掌握撰寫廣告文案和產(chǎn)品推銷信的技能，讓營銷推廣的回復(fù)率有效提高。

課程內(nèi)容

【課程背景】

可口可樂的CEO說：“我知道自己的5
%廣告費(fèi)浪費(fèi)了，但問題是我不知道是哪5
%�！苯裉熘袊�的企業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，而廣告費(fèi)用的成本卻越來越高，恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營銷，不浪費(fèi)一顆子彈，相信是每一個(gè)企業(yè)老板都迫切想掌握的技能。

《精確營銷》這門課就是專門針對老板們的這些渴望，結(jié)合國際、國內(nèi)營銷研究的最新成果推出的，它將使?fàn)I銷工作更加精確、精密 、可衡量。《精準(zhǔn)營銷》針對當(dāng)今中國市場的營銷管理的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用。

相信這門課會(huì)讓您達(dá)到營銷的終極追求——無營銷的營銷，讓您的營銷費(fèi)用以一當(dāng)十，取得成倍的業(yè)績增長。

【課程特點(diǎn)】

1. 面對企業(yè)營銷管理人員，結(jié)合培訓(xùn)師自己2
年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。

2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。

3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績。

【培訓(xùn)對象】

銷售副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場部人員

【培訓(xùn)方式】

理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。

【課時(shí)設(shè)置】

12小時(shí)


【課程大綱】

1 高效的精準(zhǔn)營銷

1.1 精準(zhǔn)營銷的理論基礎(chǔ)：從4P到4C再到4R

1.2 精準(zhǔn)營銷的4大核心思想

1.3 精準(zhǔn)營銷的3大基本要素

1.4 精準(zhǔn)營銷的5種主要表現(xiàn)形式

2 精準(zhǔn)營銷架構(gòu)

2.1 精準(zhǔn)營銷的個(gè)性化體系

2.2 精準(zhǔn)營銷提高顧客總價(jià)值的5種途徑

2.3 精準(zhǔn)營銷降低了顧客總成本的4種方法

2.4 顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)創(chuàng)造品牌價(jià)值

3 CRM:精準(zhǔn)營銷之秘密武器

3.1 CRM包括的6大部分

3.2 企業(yè)和客戶互動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

3.3 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度

3.4 客戶溝通管理（CCM）信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容

3.5 CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化

3.6 利用CRM實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的產(chǎn)品推廣和營銷

4 與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系

4.1 精準(zhǔn)溝通的6種形式

4.2 溝通策略制定的6項(xiàng)內(nèi)容

4.3 溝通訴求點(diǎn)制定

4.4 直返式廣告的設(shè)計(jì)秘訣

5 精準(zhǔn)提供的個(gè)性化產(chǎn)品

5.1 個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

5.2 大規(guī)模定制的4種方法

5.3 柔性生產(chǎn)的精準(zhǔn)模式

5.4 精準(zhǔn)營銷組織的兩個(gè)核心組成部分

6 顧客增殖服務(wù)體系

6.1 增殖服務(wù)體系系統(tǒng)圖

6.2 客戶生命價(jià)值

6.3 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪

6.4 銷售提升的4種策略

7 呼叫中心的精準(zhǔn)營銷

7.1 呼叫中心的精準(zhǔn)營銷要符合4W原則

7.2 外呼目標(biāo)的6種客戶群體定位

7.3 話務(wù)分析最初的5大范圍

7.4 建立產(chǎn)品銷售試呼機(jī)制的4大要點(diǎn)

7.5 產(chǎn)品銷售的腳本話述包括的4項(xiàng)內(nèi)容

8 直復(fù)營銷

8.1 直復(fù)營銷的4大優(yōu)勢

8.2 直復(fù)營銷的8種類型

8.3 如何撰寫一個(gè)好的廣告文案

8.4 如何寫一封成功推銷產(chǎn)品信

師資力量

備注信息

李成林，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、國家注冊高級咨詢顧問、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報(bào)》特約撰稿人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、人大客座教授。 從事營銷管理工作20年，先后在可口可樂、深圳采納營銷策劃公司、力邦企業(yè)集團(tuán)、海星集團(tuán)擔(dān)任過品牌經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、營銷副總裁等職務(wù)。曾就任上市公司銷售總經(jīng)理，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年銷售額4億元。 500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師