中國(guó)電信門店體驗(yàn)式銷售

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李成林
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-17 12:04:02

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

門店銷售人員

課程目標(biāo)

讓學(xué)員對(duì)門店專業(yè)化銷售流程有完整了解。 幫助學(xué)員掌握在3G銷售中運(yùn)用體驗(yàn)式銷售的方法。 給學(xué)員針對(duì)客戶關(guān)系建立、需求挖掘、產(chǎn)品體驗(yàn)式銷售、成交技巧等步驟提供相應(yīng)方法。 將銷售策略、最新銷售心理學(xué)與門店銷售技巧完美結(jié)合，教會(huì)學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用自如。

課程內(nèi)容

門市銷售人員的角色認(rèn)知

門市銷售人員的工作角色

衡量銷售員的ASK模型

門市銷售人員的基本訓(xùn)練

銷售員的4項(xiàng)基本技能

門市銷售十步驟

售前準(zhǔn)備

銷售準(zhǔn)備的4項(xiàng)內(nèi)容

個(gè)人準(zhǔn)備的5個(gè)方面

心理準(zhǔn)備的4種方法

顧客的4種類型及應(yīng)對(duì)

初步接觸

銷售的首因效應(yīng)

接近客戶的6項(xiàng)修煉

銷售的核心是信任

初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

分析需求

發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器

銷售提問(wèn)的類型

從傾聽(tīng)要銷售

確認(rèn)需求的方法

探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

體驗(yàn)式銷售

顧客眼中的利益

FABE講解法

體驗(yàn)銷售法

“競(jìng)爭(zhēng)性的事實(shí)”

利益說(shuō)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

處理異議

顧客拒絕的5種原因

處理拒絕的5步驟

處理異議的4種方法

處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

成交

成交的信號(hào)

成交的6種技巧

成交核對(duì)清單

成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

附加推銷

附加銷售是銷售的成功率

附加銷售的三步驟

附加銷售的3種方法

附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

收付

安排付款的操作要點(diǎn)

安排付款的致命細(xì)節(jié)

安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

收付語(yǔ)言技巧

送客

送客的流程要多

送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

送客語(yǔ)言技巧

送客3忌

售后服務(wù)

售后服務(wù)的4種收益

售后服務(wù)的4種方式

客情關(guān)系的維護(hù)

售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

師資力量

備注信息

李成林 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師, 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人、清華大學(xué)、西安交大客座教授。 200余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。 【培訓(xùn)特點(diǎn)】 緊密結(jié)合一線實(shí)際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。18年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各個(gè)行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)崗位的具體要求，提