情感營(yíng)銷

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張顧嚴(yán)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-29 09:55:50

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】 學(xué)員在學(xué)習(xí)此課程之后，能夠具備一定的客戶情感識(shí)別能力，并且能夠根據(jù)潛在客戶的情感需求，進(jìn)行營(yíng)銷方案、話術(shù)設(shè)計(jì)，從而“由心而發(fā)”的抓住客戶潛意識(shí)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略、面銷談判的實(shí)質(zhì)跨越。從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)額的高速倍增。 【課程收益】  認(rèn)清營(yíng)銷中真正營(yíng)銷客戶購(gòu)買的因素。  認(rèn)知情感在企業(yè)營(yíng)銷宣傳和談判中的價(jià)值  熟練掌握客戶的情感需求，能夠在最短時(shí)間判斷客戶的溝通表象，發(fā)覺(jué)客戶表象背后的情感訴求，從而更快遞更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略和談判思路的轉(zhuǎn)變  通過(guò)學(xué)習(xí)掌握客戶真實(shí)的需求。實(shí)現(xiàn)溝通引導(dǎo)的最終效果。  學(xué)會(huì)如何處理客戶潛在情感訴求，掌控客戶的購(gòu)買意識(shí)和行動(dòng)。  掌握營(yíng)銷中情感維系的系統(tǒng)方法，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度提升。

課程內(nèi)容

課程大綱

情感智慧 營(yíng)銷精髓

一、探尋理性背后的感性思維

1、你為什么選擇“這件”產(chǎn)品的深層解析

2、人腦的工作原理

3、揭示情感營(yíng)銷的核心基礎(chǔ)

（1）我們喜歡與什么樣的人交往

（2）我們討厭與什么樣的人交往

（3）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？

（4）萬(wàn)變不離其蹤的情感營(yíng)銷秘密解讀

（5）商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng)

4、過(guò)去的營(yíng)銷，你錯(cuò)在哪里

5、案例分析

二、 情感是人的標(biāo)志，行為的基礎(chǔ)

1、 社會(huì)人的情感分析

2、馬斯洛需求層次的重新定義

3、營(yíng)銷中你是否忽略客戶的情感訴求

4、愛(ài)你就等于愛(ài)自己的深層意義

5、超越語(yǔ)言與行動(dòng)的情感世界

三、 好不代表買，發(fā)覺(jué)產(chǎn)品定位與宣傳的真理

1、深入了解客戶的情感世界

2、剝絲抽繭，挖掘本質(zhì)

3、客戶到底會(huì)買什么？我的真正優(yōu)勢(shì)？

4、高嫌貴，低憂質(zhì)。如何定價(jià)和議價(jià)

5、產(chǎn)生情感認(rèn)同的5大因素

6、吸引興趣的12個(gè)策略

四、 立足情感的營(yíng)銷

1、有效需求創(chuàng)造和嫁接

2、溝通過(guò)程中的情感塑造

3、有效“溝引”的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

4、換位思考，客戶的情感需求，引發(fā)產(chǎn)品價(jià)值

案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練

五、 成交的智慧

1、完成交易的心理促成技巧

（1）購(gòu)買信號(hào)及情感心理剖析

（2）.成交試探及情感心理剖析

（3）衡量成交法及情感心理剖析

2、愉悅成交的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3、讓客戶安心的12個(gè)關(guān)鍵

4、發(fā)現(xiàn)情感微表情，靈活成交的6個(gè)方法

5、挖掘最終情感需求，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)的12個(gè)策略

6、案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+換位咨詢

師資力量

備注信息

培訓(xùn)方式  講授＋案例分析＋研討+實(shí)戰(zhàn)演練＋現(xiàn)場(chǎng)咨詢