店面銷售業(yè)績倍增實戰(zhàn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	魏承承
審核時間：	我要報名2014-05-09 10:16:33

　　

 

　　學習對象

　　渴望快速提升門店業(yè)績的經(jīng)理店長、儲備店長、資深導購、督導、培訓專員及門店經(jīng)營管理人員

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態(tài)?

　　1、抱怨只會毀掉我們的潛能

　　2、成功者找方法，失敗者找借口

　　3、每天進步一點點就是業(yè)績倍增的開始

　　4、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊

　　5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理

　　6、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人

　　7、越感恩越富有

　　第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門?

　　1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話

　　2、判斷眼球信息的6種方法

　　3、打開顧客心門關(guān)鍵因素

　　4、抓住顧客的關(guān)鍵時刻

　　5、招呼顧客的“15/5/1原則”

　　6、讓愛沉默的顧客開口說話的5個技巧

　　第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題?

　　1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人

　　2、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來

　　3、讓顧客快樂起來的六個技巧

　　4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：

　　――如何突破顧客的情感防線?

　　――顧客四種溝通風格分析

　　――贏得信任的關(guān)懷術(shù)

　　第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售?

　　1、單店業(yè)績提升=進店率×成交率×平均成交額

　　2、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求

　　3、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話

　　4、如何通過推薦提高貨品的銷售機會

　　5、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售

　　6、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略

　　7、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)

　　第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客?

　　1、零售門店常見的四大開單誤區(qū)

　　2、如何準確把握開單的最佳時機

　　3、門店快速開單的五大方法

　　4、開單后的意外問題處理

　　5、識破顧客還價的真正心理

　　6、擁有超級說服力的“太極五步法”

　　7、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

　　第六單元：如何通過VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客?

　　1、銷售從售后服務(wù)開始

　　2、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法

　　3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理

　　4、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務(wù)員的3個方法

　　5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”

　　6、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略

　　7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

　　第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客?

　　1、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的

　　2、店面團隊各崗位角色的職責分工與協(xié)作

　　3、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的5大關(guān)鍵

　　4、團隊協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個問題

　　5、落地工具應(yīng)用說明

　　6、現(xiàn)場問題解答

　　師資力量

　　魏承承 老師

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　門店銷售培訓講師

　　門店銷售服務(wù)輔導專家

　　PTT國際職業(yè)培訓師認證資格

　　香港國際商學院特聘零售講師

　　曾先后擔任豐田汽車4S店銷售顧問2年，著名運動品牌耐克代理商專賣店導購、店長、零售培訓督導6年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰(zhàn)派女講師，對門店導購促成與電話促成有獨到的落地工具。專業(yè)從事皮鞋/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓與輔導。魏老師的培訓專長---對零售門店的“銷售心理學”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用;也是國內(nèi)最早將“PK賽”成功引入到“門店銷售培訓系統(tǒng)”的實戰(zhàn)派講師之一，課堂氛圍互動性強，士氣高漲。主講的課程有：《店面銷售業(yè)績倍增實戰(zhàn)班》、《打造金牌店長特訓營》、《打造零售終端「特種兵」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀》等實用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點到面融會貫通，易于現(xiàn)場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據(jù)課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練。尤其與學員PK互動的上課風格備受好評，同時現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)門店實際工作帶來立竿見影的效果。培訓過的客戶包括：中國電信、耐克、李寧、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾惠運動、Kappa(天橋)、遠拓、愛嬰島股份、逸臣圖書連鎖、豫園股份、咖啡品第、志邦櫥柜、眼鏡直通車、五羊涂料、金冠發(fā)型、瑪莎美容、上海茂姿、天嬌文化、安蒙衛(wèi)浴、鷹牌陶瓷、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。