團(tuán)隊(duì)績效與有效溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙磊
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-09-26 15:45:48

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

通過這一課程分享，以及在學(xué)習(xí)過程中的現(xiàn)場(chǎng)演練，我們相信能夠逐漸讓聽課的學(xué)員一方面掌握應(yīng)知的高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與主要評(píng)價(jià)方法，另一面學(xué)到應(yīng)會(huì)的崗位之間協(xié)作，人員溝通中的方法與技術(shù)。

課程內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)績效與有效溝通》

如何驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)成高績效與實(shí)現(xiàn)有效的溝通與協(xié)作

■課程簡介：

隨著企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)的組織體系，管理體系，授權(quán)體系，以及對(duì)人員職業(yè)化的要求等方面都產(chǎn)生了很大變化，因此發(fā)展中的企業(yè)需要不斷設(shè)計(jì)以及培養(yǎng)適應(yīng)這樣變化的各層個(gè)人職業(yè)化團(tuán)隊(duì)和職業(yè)經(jīng)理人，針對(duì)這樣的問題，趙磊老師依靠多年外資企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)以及多年的實(shí)踐咨詢經(jīng)驗(yàn)，將采用培訓(xùn)的方法影響和指導(dǎo)企業(yè)高管/中層經(jīng)理實(shí)現(xiàn)管理提升與職業(yè)技能的掌握，其中一個(gè)方面：如何驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)成高績效與實(shí)現(xiàn)有效的溝通與協(xié)作的環(huán)節(jié)。主要包含：1、高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與評(píng)價(jià)機(jī)制，2、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺(tái)如何搭建，3、做為組織成員掌握哪些崗位之間、人員溝通之間的技術(shù)與方法三個(gè)部分。

通過這一課程分享，以及在學(xué)習(xí)過程中的現(xiàn)場(chǎng)演練，我們相信能夠逐漸讓聽課的學(xué)員一方面掌握應(yīng)知的高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與主要評(píng)價(jià)方法，另一面學(xué)到應(yīng)會(huì)的崗位之間協(xié)作，人員溝通中的方法與技術(shù)。

■內(nèi)容介紹：

★第一部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)

1、高績效團(tuán)隊(duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

2、量化分析評(píng)估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討

3、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用

4、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用

案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊(duì)績效特色與高績效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)


★第二部分 高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與評(píng)價(jià)機(jī)制

1、團(tuán)隊(duì)形成高績效的影響因素分析與對(duì)策手段

2、核心高績效團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應(yīng)）

3、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托2
/8
定律在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

4、實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理

5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外沖突與例外管理

互動(dòng)研討——企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)

★第三部分 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺(tái)如何搭建

1、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作大平臺(tái)如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率

2、部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)的構(gòu)建與評(píng)估——例會(huì)管理與時(shí)間管理的應(yīng)用與案例研討

3、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例一：——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計(jì)與評(píng)估應(yīng)用

4、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例二：——部門例會(huì)管理與計(jì)劃管理

5、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例三：——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用

互動(dòng)研討——高效率企業(yè)運(yùn)行保障之角色的分共與協(xié)作案例

互動(dòng)研討——溝通小游戲與思考回顧


★第四部分 個(gè)體高效溝通的方法與技巧

1、人際溝通沖突問題分析與解決之道

2、商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點(diǎn)與問題

3、崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺(tái)作用

互動(dòng)研討——崗位之間有效傾聽游戲與回顧

4、與上級(jí)溝通的技巧與方法

5、與下級(jí)溝通評(píng)價(jià)的技巧與方法

6、與同級(jí)崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序



■參加對(duì)象：中外合資企業(yè)、渴望學(xué)習(xí)高效管理新方法的國有企業(yè)、股份制上市公司、有一定規(guī)模的民營企業(yè)總經(jīng)理和中層部門經(jīng)理

■培訓(xùn)方式：幻燈投影、案例分析、雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討，全部引用歐美式研修方式。

【講師背景介紹】

趙磊老師

中國人力資源研究資深顧問、高級(jí)咨詢師，高級(jí)培訓(xùn)師，現(xiàn)任北京華恒智信人力資源顧問公司高級(jí)合伙人，北京華恒智信人力資源顧問有限公司副總經(jīng)理；曾在英資（外資）企業(yè)集團(tuán)、大唐電信集團(tuán)及多家大中型中外合資企業(yè)、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司等單位任人力資源經(jīng)理、部長、副總經(jīng)理、董事、高級(jí)咨詢師、高級(jí)合伙人等職，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的實(shí)踐研究總結(jié)成果，在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎(jiǎng)相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，并被編輯錄入清華大學(xué)、人民大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。

目前，趙磊老師主持的咨詢項(xiàng)目超過4
家，親自參與調(diào)研的企業(yè)超過百家。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章近二十多篇。同時(shí),趙磊先生提出的量化核心人才評(píng)價(jià)工具，崗位評(píng)價(jià)量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

★趙磊老師曾為以下培訓(xùn)公司和咨詢公司提供過公開課或內(nèi)訓(xùn)課：

人民大學(xué)、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心、清華大學(xué)中國企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)人高級(jí)研修班、北京大學(xué)工商管理班、石油干部管理學(xué)院、南京大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京外國語大學(xué)、勞動(dòng)部職業(yè)認(rèn)證中心、中國人力資源開發(fā)協(xié)會(huì)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京工商大學(xué)，國際TTI－China培訓(xùn)中心，河北企業(yè)協(xié)會(huì)、石家莊企業(yè)協(xié)會(huì)、新疆EMBA商會(huì)，北京工商聯(lián)會(huì)，中國石化協(xié)會(huì)，中華英才網(wǎng)，前沿講座等多家機(jī)構(gòu)。

趙磊老師針對(duì)各類企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、專項(xiàng)研究、管理咨詢工作，形成了具有實(shí)踐應(yīng)用為核心的系列課程，累計(jì)培訓(xùn)課超過數(shù)百次，課題內(nèi)容主要涉及企業(yè)人力資源管理系列（戰(zhàn)略與組織文化系統(tǒng)、管理體系與方法制度系統(tǒng)、勝任崗位人才標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、人崗匹配與激勵(lì)約束系統(tǒng)）、職業(yè)經(jīng)理人提升系列、中高層管理技能提升系列、基層員工職業(yè)素養(yǎng)提高系列等課程。

★ 趙磊老師授課風(fēng)格：

趙磊老師在中、高級(jí)管理技能提升培訓(xùn)，人力資源技能培訓(xùn)等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識(shí)，更為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。














★ 趙磊老師部分典型的課程有：

《企業(yè)文化與組織建設(shè)》 《企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與股權(quán)設(shè)計(jì)》

《高效組織設(shè)計(jì)》 《團(tuán)隊(duì)績效與有效溝通》

《崗位評(píng)價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì)》 《勝任崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用》

《如何成為優(yōu)秀的職業(yè)人力資源干部》 《國有企業(yè)人力資源管理如何適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》

《如何激勵(lì)與量化授權(quán)》 《職業(yè)管理者技能與提高》

《平衡積分卡如何在企業(yè)中實(shí)用》 《績效管理與量化考核》

《團(tuán)隊(duì)溝通與個(gè)人發(fā)展》 《基于勝任力為核心的招聘與職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高層團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型的應(yīng)用》 《員工離職與危機(jī)管理》

《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)提升》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《新任經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換》 《企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT》

《培訓(xùn)管理體系規(guī)劃》 《從技術(shù)到管理》

《員工任用》 《部門業(yè)績提升》

《工作分析、員工能力分析和薪酬設(shè)計(jì)》 《績效管理》 ……

★ 近期趙磊老師服務(wù)過的培訓(xùn)客戶：

愛普生（中國）有限公司熱線服務(wù)中心 北京雙鶴藥業(yè)

前沿講座-北京多贏時(shí)代文化傳煤有限公司 華勝天成，

喬治白服飾 三元集團(tuán)

國電華北電力工程有限公司 大唐誠信國際企業(yè)

北京朝陽公園 奧林匹克森林公園

南京祿口機(jī)場(chǎng) 大連國際機(jī)場(chǎng)

當(dāng)代集團(tuán) 中國電信新疆電信分公司

北京新福潤達(dá)絕緣材料有限公司 合加資源發(fā)展股份有限公司……

以下是趙磊老師應(yīng)邀前沿講座錄影時(shí)的部分照片：



姓名：趙磊 常住地： 北京 聯(lián)系方式：
1
-58679366、84641991

師資力量

備注信息

趙　磊 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，資深人力資源顧問/高級(jí)培訓(xùn)師，曾服務(wù)于某著名咨詢公司多年，國際某著名培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)師，并應(yīng)邀北京大學(xué)和清華大學(xué) MBA 總裁研修班和青島大學(xué)海爾研究中心進(jìn)行講學(xué)。趙磊先生歷任某外資企業(yè)人事經(jīng)理，大型中外合資企業(yè)人事副總，某大型電信公司人事總監(jiān)等職，積累了極其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前趙磊先生主持的咨詢項(xiàng)目超過 40 家，親自/參與調(diào)研的企業(yè)超過百家。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章近二十多篇，部分文章獲得首屆企業(yè)管理案例競(jìng)賽的銀獎(jiǎng)，相關(guān)的研究案例論文已被收錄入