研發(fā)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	黃飛宏
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-01 11:31:57

　　

 

　　課程背景：

　　產(chǎn)品質(zhì)量問題凸顯，各個(gè)部門相互推卸責(zé)任，質(zhì)量部無所適從。到底誰來對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)?成為大家爭論的一個(gè)永恒話題。

　　質(zhì)量部門能夠?qū)��?xiàng)目的質(zhì)量負(fù)責(zé)嗎?

　　答案是顯而易見的。

　　根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研發(fā)質(zhì)量大部分出現(xiàn)在設(shè)計(jì)階段，貫徹整個(gè)項(xiàng)目，整體團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)，是確定項(xiàng)目質(zhì)量成功的關(guān)鍵。

　　隨著競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，質(zhì)量保證已經(jīng)成為企業(yè)的制勝法寶。

　　課程收益：

　　1、 提高團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)

　　2、 提高項(xiàng)目過程管控

　　3、 掌握研發(fā)組織的運(yùn)作模式

　　4、 提高質(zhì)量策劃與質(zhì)量計(jì)劃的水平

　　5、 掌握質(zhì)量保證的方法

　　課程時(shí)間：

　　2天(共計(jì)6學(xué)時(shí))

　　參加對(duì)象：

　　產(chǎn)品線總裁、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等。

　　課程大綱：

　　第一章 現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)質(zhì)量存在的問題

　　第二章 業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理模式分析

　　1. 研發(fā)質(zhì)量的組織結(jié)構(gòu)

　　2. 研發(fā)質(zhì)量的考核與激勵(lì)

　　3. 研發(fā)質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計(jì)

　　4. 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)的關(guān)系

　　5. 研發(fā)質(zhì)量在全流程產(chǎn)品管理(項(xiàng)目管理)中的運(yùn)用

　　6. 研發(fā)質(zhì)量管理流程

　　 研發(fā)質(zhì)量策劃

　　 研發(fā)質(zhì)量控制

　　 研發(fā)質(zhì)量保證

　　 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

　　案例分析與研討：業(yè)界最佳的質(zhì)量管理模式分析。

　　第三章 研發(fā)流程與質(zhì)量控制

　　1. 研發(fā)流程與質(zhì)量的關(guān)系

　　2. 研發(fā)流程的定義

　　3. 動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目流程管理

　　第四章 研發(fā)質(zhì)量組織

　　1. 研發(fā)項(xiàng)目中的質(zhì)量組織

　　2. 公司級(jí)研發(fā)質(zhì)量組織

　　3. 產(chǎn)品級(jí)研發(fā)質(zhì)量組織

　　4. 項(xiàng)目級(jí)研發(fā)質(zhì)量組織

　　5. 質(zhì)量與項(xiàng)目、市場、開發(fā)、測試的關(guān)系

　　6. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的素質(zhì)模型

　　7. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的職業(yè)方法發(fā)展通道

　　8. 什么樣的人適合做QA?

　　案例分析：研發(fā)質(zhì)量組織中的角色和定位。

　　第五章 研發(fā)質(zhì)量策劃

　　1. 質(zhì)量計(jì)劃的制定

　　2. 產(chǎn)品質(zhì)量策略與質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系

　　3. 質(zhì)量計(jì)劃制定中的角色與分工

　　4. 質(zhì)量目標(biāo)管理

　　 目標(biāo)上限與下限

　　 公司基線目標(biāo)與公司基線上限和下限

　　5. 質(zhì)量計(jì)劃與其他項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)系

　　案例分析與研討：如何進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃

　　第六章 研發(fā)質(zhì)量控制：評(píng)審管理

　　1. 現(xiàn)代企業(yè)評(píng)審管理存在的問題

　　2. 評(píng)審管理案例分析

　　3. 三級(jí)評(píng)審體系

　　4. 評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置

　　5. 技術(shù)評(píng)審(TR)

　　 評(píng)審的目標(biāo)和原則

　　 評(píng)審流程

　　 各個(gè)角色在評(píng)審中的職責(zé)

　　 評(píng)審要素的設(shè)定

　　 評(píng)審的三個(gè)結(jié)論

　　 評(píng)審專家管理辦法

　　6. 如何避免評(píng)審走形式?

　　案例分析與研討：如何進(jìn)行評(píng)審管理?

　　第七章 研發(fā)質(zhì)量控制：測試驗(yàn)證

　　1. 研發(fā)企業(yè)中測試常見問題

　　2. 漸增測試模型

　　3. 高效測試的前提條件

　　4. 高效測試的法寶

　　5. 測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　案例分析與研討：如何更好的開展測試工作?

　　第八章 研發(fā)質(zhì)量保證

　　1. 研發(fā)質(zhì)量保證的理念

　　2. QA的主要活動(dòng)

　　 主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

　　 主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

　　 主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量

　　 主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審(TR)

　　 主要活動(dòng)之五：審計(jì)

　　 主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)

　　 主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯

　　 主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告

　　 主要活動(dòng)之九：準(zhǔn)備PHB

　　 主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議

　　案例分析與研討：

　　第九章 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

　　1. 現(xiàn)代企業(yè)中研發(fā)改進(jìn)常見問題

　　2. 研發(fā)改進(jìn)指標(biāo)的量化

　　3. 研發(fā)改進(jìn)的PDCA循環(huán)

　　4. 研發(fā)改進(jìn)結(jié)果的應(yīng)用

　　案例分析與研討：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。

　　第十章 QC小組運(yùn)作

　　1. QC小組基礎(chǔ)知識(shí)介紹

　　2. 選題

　　3. 現(xiàn)狀調(diào)查

　　4. 目標(biāo)設(shè)定

　　5. 分析原因

　　6. 確定主要原因

　　7. 制定對(duì)策

　　8. 實(shí)施對(duì)策

　　9. 檢查結(jié)果

　　10. 制定鞏固措施

　　11. 總結(jié)與下一步計(jì)劃

　　12. 小組成功點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

　　案例分析與練習(xí)：QC小組運(yùn)作。

　　第十一章 總結(jié)與交流

　　師資力量

　　黃飛宏

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師,黃飛宏老師歷任企業(yè)副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)，長期從事項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理和企業(yè)運(yùn)營，積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。黃老師潛心研究項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格，對(duì)國際上先進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進(jìn)行深入研究，對(duì)波音項(xiàng)目管理體系，IBM管理體系，華為研發(fā)管理和人力資源管理體系，微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入研究，結(jié)合中國企業(yè)所處的發(fā)展階段，整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系，講授項(xiàng)目管理、研發(fā)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程數(shù)百場，并在國內(nèi)率先推出基于客戶和市場需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式，是國內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。

　　課程體系：

　　 《企業(yè)運(yùn)營瓶頸突破》

　　 《華為如何打造企業(yè)核心競爭力》

　　 《項(xiàng)目管理體驗(yàn)式培訓(xùn)》

　　 《華為項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)》

　　 《華為項(xiàng)目管理工具與模板》

　　 《華為人力資源管理最佳實(shí)踐》

　　 《產(chǎn)品管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃》

　　 《新產(chǎn)品開發(fā)與研發(fā)項(xiàng)目管理》

　　 《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理》

　　 《Project2007實(shí)戰(zhàn)演練》

　　。。。。。。

　　授課風(fēng)格：

　　其授課輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解;

　　大量的咨詢案例生動(dòng)形象地幫助企業(yè)解決問題;

　　相關(guān)工具和模板的應(yīng)用使國際先進(jìn)的管理理念迅速落地;

　　世界500強(qiáng)企業(yè)：

　　三星集團(tuán)、LG電子、蒂森克虜伯、阿爾卡特-朗訊、飛利浦、中國移動(dòng)、中國電信

　　IT行業(yè)企業(yè)：

　　中興通訊股份有限公司、神州數(shù)碼、上海貝爾、同方股份、大唐移動(dòng)、武漢烽火、西艾軟件、福建聯(lián)迪、紫光網(wǎng)絡(luò)、中國進(jìn)出口銀行、弘成教育、高等教育出版社、UIT、中科大洋、華油能源集團(tuán)、北勝天地石油技術(shù)、握奇數(shù)據(jù)、航天恒星、SMC(北京)制造、中國科學(xué)院光電研究院、北京奧特美克科、用友軟件、奧信傳媒、普天信息技術(shù)研究院有限公司、高通無線通訊技術(shù)(中國)有限公司、北京索英電氣技術(shù)有限公司、武漢智遠(yuǎn)軟件有限公司

　　制造業(yè)企業(yè)：

　　美的集團(tuán)、日產(chǎn)NISSAN、北方奔馳、國機(jī)集團(tuán)、中國糧油控股有限公司、中聯(lián)重科、格力電器、廣電運(yùn)通、蘇泊爾集團(tuán)、云天化集團(tuán)、天津地鐵、橫店集團(tuán)、中國北車集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、青島泰凱英、駱駝集團(tuán)、索瑪服飾、津城集團(tuán)、克明面業(yè)、南自集團(tuán)、國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、華東閥門、澤通機(jī)械、湖南九天科技、合肥皖儀科技、北京歐地安科技、北京思能達(dá)電力技術(shù)、英科新創(chuàng)、北京雙杰電氣、西克麥哈克儀器、天變航博電氣、天津南開和成科技、博益(天津)氣動(dòng)技術(shù)、北京瑞麟百嘉科技、南京伊貝加科技、哈爾濱東安發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、美克美家、上海中能制動(dòng)化設(shè)備有限公司、冠捷電子(福建)有限公司

　　醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)：

　　中國醫(yī)藥集團(tuán)、雙鶴藥業(yè)、重慶醫(yī)藥集團(tuán)、天津泰普藥品科技、北京紅太陽藥業(yè)、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、沈陽萬愛普利德醫(yī)藥科技、北京九強(qiáng)生物技術(shù)、博大制藥、華達(dá)杰瑞生物技術(shù)、北京龍裔生物科技、紐迪希亞制藥有限公司

　　工程行業(yè)企業(yè)：

　　魯能集團(tuán)、中國海洋石油工程股份有限公司、元洲裝飾、世華地產(chǎn)、中國水電顧問集團(tuán)、大唐電力、華潤集團(tuán)、大慶油田、中鋼集團(tuán)、杭州西子奧蒂斯電梯、中國六冶、中鐵電氣化局、美的地產(chǎn)、中十冶建設(shè)集團(tuán)有限公司、航天四院、西北航空

　　其他行業(yè)企業(yè)：

　　中國東方航空、德邦物流股份有限公司、浙江格瑞特新能源有限公司、安東石油技術(shù)集團(tuán)