做最優(yōu)秀的班組長

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	丁展鵬
審核時間：	我要報名2013-11-26 09:31:33

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　班組長

　　課程目標(biāo)

　　1)能使班組長掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量

　　2)正確掌握分析問題、解決問題能力

　　3)改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使班組長掌握正確的待人技能; 提高團(tuán)隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)

　　4)提高溝通表達(dá)能力

　　5)能使班組長掌握正確的改善技能; 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤

　　6)注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞

　　7)提高班組長的時間管理能力、執(zhí)行能力

　　課程背景

　　企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實?90%的工作效率靠誰去推進(jìn)?90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善?100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導(dǎo)?100%的一線員工靠誰去管理?

　　在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)!在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升班組長的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對班組長的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

　　而 TWI (Training Within Industry)是企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為: 在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓(xùn) ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為: 現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國依據(jù)日文譯為: 一線主管技能培訓(xùn) ，其3大模塊:JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)

　　課程內(nèi)容

　　序言 認(rèn)識班組長;管理意識的提升

　　1、你為何能升為班組長

　　2、班組長在公司中的定位

　　3、班組長的逆境如何轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉?/p>

　　4、班組長的角色和主要業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　5、管理者必備的2種知識，3個技能

　　工作的知識、職責(zé)的知識、改善的技能JM、管理人的技能JR、指導(dǎo)的技能JI

　　6、現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識

　　①顧客第一的思想

　�、诨�于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

　　③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

　�、芙鉀Q現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序

　�、莠F(xiàn)場問題的預(yù)防及處理

　�、拗匾曔^程解決現(xiàn)場問題的思想

　　一、JI部分(指導(dǎo)的技能)提升對員工的教育指導(dǎo)能力

　　1、進(jìn)修的基本觀念

　　2、培養(yǎng)部下:培養(yǎng)的內(nèi)容

　　3、培養(yǎng)部下的四個境界

　　4、指導(dǎo)部下:農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境

　　5、指導(dǎo)部下:老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

　　6、指導(dǎo)部下:作為榜樣的管理者

　　7、指導(dǎo)部下:工作就是培養(yǎng)

　　8、指導(dǎo)部下:骨干員工的培養(yǎng)

　　9、指導(dǎo)部下:接班人的培養(yǎng)

　　10、指導(dǎo)部下:手把手式的培養(yǎng)法--JI

　　JI- 工作指導(dǎo)的方法 ①不完善的指導(dǎo)方法演練 (打領(lǐng)帶)

　　僅講給他聽

　　僅做給他看

　�、谡�確的指導(dǎo)方法演練(標(biāo)準(zhǔn)案例;(講師與學(xué)員)) ③工作指導(dǎo)4階段法講解

　　第一階段:讓對方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)

　　第二階段:說明作業(yè)

　　第三階段:讓對方做做看

　　第四階段:看看教導(dǎo)之后 ④正確運用階段法的4項準(zhǔn)備工作

　　第一:訂立訓(xùn)練計劃

　　第二:分解作業(yè)(作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例)

　　第三:準(zhǔn)備全部的東西

　　第四:整備作業(yè)場

　　11、提高員工實際操作技能的指導(dǎo)要點

　�、僦鲃又笇�(dǎo)員工

　�、诜e極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

　�、郯凑杖粘瘫碛杏媱澋倪M(jìn)行

　�、苤笇�(dǎo)的在線化

　　12、技能指導(dǎo)的基本技巧

　　①作業(yè)練習(xí)法

　　②角色扮演法

　�、叟R床實習(xí)法

　�、芫o盯法

　�、菪吕细刹繜o縫交接法

　�、薮渭逊桨阜�

　　分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練:制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)

　　二、JM部分(改善的技能) 提升生產(chǎn)線的管理能力

　　1、為何要改善

　　2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題

　　3、改善的方向及著眼點

　　4、如何實施改善

　　5、現(xiàn)場改善的障礙

　　6、改善方法的講解(四階段法)--JM第一階段:分解作業(yè)講解

　　分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié):搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)第二階段:自問細(xì)節(jié)講解

　�、�5W1H法進(jìn)行自問

　�、�4M法進(jìn)行自問

　　第三階段:構(gòu)思新方法講解

　　消除法、結(jié)合法、重排列法、簡化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開

　　第四階段:實施新方法講解

　　接納、認(rèn)可、運用、認(rèn)同功勞實施新方法

　　7、改善的基本技法介紹

　　聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法

　　案例:組立作業(yè)方法變更演練

　　引申出:成本控制、物料安排、生產(chǎn)線布置、作業(yè)手法改善、設(shè)備治具的合理利用

　　三、JR部分(管理人的技能)

　　1、管理者定義

　　2、管理者的職責(zé)

　�、俟芾碚吖芾砟芰Φ臉�(gòu)成

　�、诠芾韺哟蔚膭澐旨八�需要的能力

　　③管理者的五項職責(zé):目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)

　�、芄芾碚呗氊�(zé)的理解

　　3、現(xiàn)場管理:管事和管人

　　4、現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析

　　5、現(xiàn)場管理的良好管理方式

　　6、管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)

　　7、部下的分類及分析方法

　　8、管理者與部下的關(guān)系圖

　　9、現(xiàn)場工作關(guān)系處理(沖突管理)

　�、倥c部下建立良好人際關(guān)系的四階段 第一:告訴本人工作方法是否良好

　　第二:表現(xiàn)好時給予贊美:贊美部下的技法

　　第三:事前告訴對方

　　第四:讓部下充分發(fā)揮能力

　�、谂c上司建立良好關(guān)系的原則

　　10、現(xiàn)場員工管理的四階段法 第一:掌握事實

　　第二、詳加思考再決定

　　第三、采取措施

　　第四、事后確認(rèn)

　　四、生產(chǎn)管理的技能提升 案例分析:富田的故事

　　----引伸出

　　1、班組長的設(shè)備管理

　�、僭O(shè)備管理的內(nèi)容

　�、谠O(shè)備的保養(yǎng):“三好”、“四會”

　�、墼O(shè)備的運行管理

　　管理的要點

　　對操作人員的管理

　�、茉O(shè)備異常時的解決;設(shè)備的處理、產(chǎn)品的處理

　�、菰O(shè)備的安全操作管理

　�、咴O(shè)備管理的TPM思想

　　2、班組長的品質(zhì)管理技巧

　�、倨焚|(zhì)的定義

　�、谌�面品質(zhì)管理的特點及要求:三全、一多樣

　�、燮焚|(zhì)的二元特性分析

　　④制造過程的品質(zhì)控制

　�、莠F(xiàn)場管理之屋

　　加強4M的管理;Q、C、D管理

　�、藁�本品質(zhì)控制工具:QC新舊七大手法

　�、唛_展班組QC小組活動

　　3、生產(chǎn)計劃的跟蹤及交貨期的管理

　�、倜咳丈�產(chǎn)計劃的跟蹤

　�、跈C器的合理安排

　　③生產(chǎn)異常的處理

　�、苌�產(chǎn)柔性化:多能工的培養(yǎng)

　　4、班組長的安全管理

　�、侔嘟M長的安全意識

　�、诎嘟M長的安全管理責(zé)任

　�、郯踩�生產(chǎn)的基本要求

　　④如何對員工進(jìn)行安全教育

　�、莨�傷事故的處理

　�、尴�除安全隱患

　�、呦�防安全的基本管理

　　五、班組長管理素養(yǎng)的提升

　　1、5S管理及早會制度

　　2、90后員工的管理技巧

　�、�90后員工的特點

　�、�90后員工的管理方法

　　3、現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法

　　4、現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求

　　5、現(xiàn)場管理中時間分配的方法

　　6、班組長的溝通技巧:上下平如何溝通

　　7、壓力管理

　　8、班組長職業(yè)生涯規(guī)劃

　　六、建設(shè)第五級班組模式—班組建設(shè)的最高形態(tài)

　　1、第五級班組的概念及特征

　　1)班組建設(shè)的五個層次

　　①個人管理為核心

　�、谝越Y(jié)果導(dǎo)向為核心

　�、垡灾�識管理為核心

　　2、如何建設(shè)第五級班組

　　1)三基管理:

　　①基層組織人本化

　�、诨�礎(chǔ)管理體系精細(xì)化

　　③基層人員勝任力提升

　　2)三全管理

　　3)三整合管理:文化管理、精細(xì)管理、知識管理

　　3、第五級班組的操作方法

　　1)全員管理

　　2)目視管理

　　3)成就舞臺建設(shè)

　　4)分享式學(xué)習(xí)法

　　七、班組日常業(yè)務(wù)處理成功案例演示

　　1、某公司班組長日常工作開展指南

　　師資力量

　　丁展鵬

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　深圳市生產(chǎn)師資團(tuán)隊成員

　　東莞太陽誘電有限公司(日本企業(yè)50強)生產(chǎn)制造課部

　　家樂福(世界500強法資公司) 質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理

　　中國質(zhì)量協(xié)會國家級 診斷師

　　西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院 特聘講師

　　香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會 顧問

　　北京大學(xué)課題研究組 高級講師

　　愛普生(中國)有限公司 高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

　　公司現(xiàn)場質(zhì)量改善(小集團(tuán)活動)推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長伴隨成長計劃負(fù)責(zé)人

　　培訓(xùn)風(fēng)格

　　深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復(fù)雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎。

　　專注領(lǐng)域

　　全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等

　　咨詢項目

　　5S、品管圈管理活動輔導(dǎo)咨詢 、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場改善輔導(dǎo)咨詢 、全面質(zhì)量管理等

　　精品課程

　　《現(xiàn)場品質(zhì)管理》

　　《全面質(zhì)量管理》

　　《QC新舊七種工具》

　　《過程能力研究及SPC》

　　《信賴性(可靠性)》

　　《質(zhì)量成本分析及控制》

　　《FMEA)》

　　《實驗設(shè)計(DOE)》

　　《品管圈(QCC)小組活動》

　　10.《6西格瑪管理》

　　11.《可視化與5S管理》

　　12.《精益生產(chǎn)》

　　13.《生產(chǎn)現(xiàn)場改善推進(jìn)實務(wù)(8D、CIP)》

　　14.《IE》

　　15.《生產(chǎn)成本控制與管理》

　　16.《TWI實戰(zhàn)》

　　17.《80/90后員工管理》

　　18.《管理者的溝通》

　　19.《做最優(yōu)秀的班組長》

　　20.《中層管理能力提升》

　　部分服務(wù)客戶:

　　電子行業(yè):

　　EPSON、松下、兄弟、三星、精電、精量、美的(美芝)、白井、廣東萬和、深南電路、萬機、昭信燈具、康佳

　　化工行業(yè):

　　中國戰(zhàn)略糧油儲備總公司、江蘇井神股份、中海油、沈陽和平輪胎

　　服務(wù)行業(yè):

　　家樂福

　　服裝行業(yè):

　　李寧、福建柒牌、利興達(dá)

　　礦業(yè):

　　湖北大冶有色、江西/湖南部分銅礦業(yè)

　　食品行業(yè):

　　日清、深圳維他奶、親親食品、洛陽杜康

　　通信行業(yè):

　　OPPO、武漢長飛、武漢凡谷、武漢烽火集團(tuán)、華工正源

　　其他:

　　招商局、水務(wù)局、恒安集團(tuán)、中核等幾百家公司